Кастдев проверяет гипотезу продукта через интервью с клиентами до затрат на разработку. Статья даёт формулу гипотезы, критерии отбора респондентов, разницу проблемного и решенческого интервью, таблицу анализа цитат и чек-лист готовности гипотезы. Метод снижает риск создать функцию, которую не купят.
Кастдев как метод проверки продукта до затрат на разработку
Кастдев — клиентское исследование, проверяет потребность через разговор с аудиторией. Продукт без проверки несёт риск: команда создаёт функцию, которую не покупают. Метод опирается на клиентское развитие Стива Бланка.
Исследование даёт три исхода: подтверждение, уточнение или отказ от идеи. Каждый исход снижает риск решения до запуска разработки.
| Сущность | Атрибут | Значение |
|---|---|---|
| Кастдев | Назначение | Проверка спроса через интервью |
| Продукт | Риск | Функция без покупателя |
| Исследование | Результат | Подтверждение, уточнение, отказ |
Гипотезы продукта: что проверять перед интервью
Интервью начинается с проверяемого предположения, а не с вопросов. Формула: сегмент в ситуации испытывает боль и решает её через альтернативу.
- Плохая: «Людям нужна функция X»
- Рабочая: «Менеджеры тратят время на отчёты»
- Сильная: «Менеджеры малого бизнеса теряют 3 часа в неделю на ручные отчёты и платят за Excel-шаблоны»
| Сущность | Атрибут | Значение |
|---|---|---|
| Гипотеза | Форма | Сегмент-ситуация-боль-альтернатива |
| Проблема | Критерий | Повторяется, стоит денег или времени |
| Продукт | Роль | Способ закрыть боль, не предмет продажи |
Сегменты аудитории и поиск респондентов без случайной выборки
Сегмент задаёт ситуацию, роль, опыт и частоту проблемы. Респондент проходит скрининг по опыту, а не по демографии.
| Критерий респондента | Подходит | Не подходит |
|---|---|---|
| Опыт задачи | Сталкивался лично | Слышал от других |
| Действие | Платил или выбирал альтернативу | Только интересовался |
| Роль | Принимает решение | Наблюдатель процесса |
Ориентир выборки: интервью продолжаются до повторяемости паттернов (принцип насыщения). Точное число не закреплено у Бланка; практики называют диапазон 5–12 интервью на узкий сегмент. Если ответы не повторяются, сегмент слишком широк или гипотеза размыта.
Проведение интервью: вопросы о поведении, не о мнениях
Главный принцип: спрашивать о прошлом поведении, а не о желании купить в будущем. Вопрос должен быть открытым, конкретным, без подсказки.
| Плохой вопрос | Хороший вопрос | Что проверяет |
|---|---|---|
| Вам нравится идея? | Как вы решали это в последний раз? | Текущее поведение |
| Купили бы? | За что вы уже платили? | Готовность платить |
| Нужна ли функция? | Когда возникала такая задача? | Частота проблемы |
Обязательные типы вопросов: ситуация, текущая альтернатива, цена проблемы, частота, критерии выбора, барьер покупки.
Продукт в интервью: когда показывать идею и прототип
Проблемное интервью раскрывает боль и сценарий без упоминания решения. Решенческое интервью проверяет реакцию на концепцию, прототип, цену.
Правило порядка: сначала проблема, затем решение. Показ прототипа раньше времени искажает ответы респондента.
| Сущность | Атрибут | Значение |
|---|---|---|
| Проблемное интервью | Объект | Боль и текущий сценарий |
| Решенческое интервью | Объект | Реакция на концепцию и цену |
| Прототип | Назначение | Проверка ценности до разработки |
Критерии готовности к решенческому интервью: повторяемая боль, понятный сегмент, известные альтернативы, первичная формулировка ценности.
Анализ ответов: от цитаты к изменению продукта
Цитата — сырой факт интервью. Инсайт — обобщение повторяющегося паттерна. Решение меняет функцию, сегмент, цену или позиционирование.
| Цитата | Боль | Частота | Сила боли | Альтернатива | Действие |
|---|---|---|---|---|---|
| «Трачу 3 часа на отчёт» | Ручной отчёт | 5 из 7 | высокая | Excel-шаблон | Добавить автоотчёт |
Шкала силы боли: низкая, средняя, высокая. Один яркий ответ не равен подтверждению гипотезы; решение принимают по совокупности интервью.
Сложности кастдева: где интервью искажает решение
Источники искажения: наводящие вопросы, слабый сегмент, продажа вместо исследования. Интервьюер рискует подтверждающим смещением.
Респондент рискует вежливостью, фантазией о будущем поведении, отсутствием реального опыта. Последствие для продукта — неверный приоритет функций.
- «Вам нравится идея?» → «Как вы решали это в последний раз?»
- «Купили бы?» → «За что вы уже платили?»
- «Нужна ли функция?» → «Когда возникала такая задача?»
Чек-лист кастдева: когда гипотезу считать проверенной
Гипотеза получает статус: подтверждена, уточнена, отклонена. Продукт получает следующий шаг: прототип, предзаказ, изменение сегмента, отказ.
- Сегмент описан через опыт, а не демографию
- Боль повторилась у нескольких участников
- Зафиксированы текущие альтернативы
- Понятна цена бездействия для сегмента
- Выявлены барьеры покупки или внедрения
- Определено решение: что менять в продукте
Команда фиксирует артефакт: таблицу выводов и список решений. Это закрывает цикл от гипотезы до изменения продукта.