Крупные маркетплейсы ужесточают правила для автономных ИИ-агентов, способных самостоятельно выбирать и заказывать товары. Они считают, что это несет за собой финансовые и юридические последствия.
Речь идёт про агентную коммерцию — agentic commerce. ИИ-ориентированные браузеры — Comet от Perplexity и Atlas от OpenAI — теперь могут искать, сравнивать и добавлять товары в корзину с инициацией заказа при минимальном участии человека, что ускоряет процесс онлайн-покупок. Тем не менее, это бросает вызов классической интернет-торговле, включая роль маркетплейсов в демонстрации карточек товаров, транзакциях и рекламной экосистеме.
Amazon и eBay уже отреагировали. Обе платформы вводят ограничения, ссылаясь на вопросы безопасности и пользовательского опыта. На деле борьба, скорее всего, идёт за контроль.
Судебный иск Amazon к Perplexity
В ноябре 2025 года Amazon подала иск против Perplexity: браузер Comet маскируется под человека, использует аккаунты и нарушает законы о компьютерном мошенничестве.
По мнению Amazon, сторонние боты должны работать открыто и только с разрешения платформы.
Perplexity парирует:
ИИ действует от имени владельца, данные хранятся локально.
На февраль 2026 судебное разбирательство продолжается. Perplexity усилил Comet API для партнёрств с ритейлерами.
Запрет eBay и мотивы платформ
eBay обновил правила площадки, запретив несанкционированные ИИ-покупки из-за рисков мошенничества и ошибок. Лазейка есть — для «одобренных» агентов. К примеру, eBay интегрировал Comet в феврале 2026 для тестовых заказов.
Проблемы маркетплейсов еще глубже, чем кажутся
Нововведения на платформе eBay и иск Amazon к Perplexity показывают, что маркетплейсы стремятся контролировать отношения в агентной коммерции. Это логично: их суть — агрегировать и централизовать шопинг, на чём и строится доход.
Реклама
Amazon — не просто маркетплейс, а издатель со своим рекламным инвентарем: спонсорские листинги, рекомендации и платные размещения встроены в поиск и страницы категорий.
В отчёте за III квартал 2025 года Amazon заработал $47 млрд на рекламных сервисах за первые девять месяцев года.
Автономные агенты обходят рекламу, пропуская спонсорский контент и переходя прямо к странице заказа.
Потеря анализа поведенческих факторов
Ещё одна проблема — поведенческие данные покупателей и продвижение по воронке. Маркетплейсы отслеживают поиски, просмотры и брошенные корзины для алгоритмов ранжирования, рекомендаций и персональной выдачи. Когда внешний ИИ сравнивает товары и решает всё за человека, платформа видит только финальную покупку — промежуточные данные теряются.
Транзакции
По мнению представителей маркетплейсов, автоматизация вызывает риски: платформа не может гарантировать правильность (ошибки ИИ, неверные цены — рост возвратов). Кроме того, технология апселинга (рекомендованные товары и допродажи) невозможна без показа человеку.
А что в России с ИИ-покупками
В России аналогичный тренд, но пока под управлением человека: голосовой ассистент Алиса от Яндекс через голосовые команды позволяет искать товары в Лавке и на Маркете, сравнивать цены, рассчитывать итоговую стоимость с учётом скидок и доставки. О полной автономности агента речи не идет.
Компромисс
Разработчики ИИ-агентов не согласны с решениями маркетплейсов. Стартапы утверждают, что пользователи должны выбирать свой ИИ для взаимодействия с сайтами, а не соглашаться на те варианты, которые жестко «забиты» в маркетплейсы. К примеру, это могут оказаться прямые конкуренты нейроплатформы.
Они считают, что запрет на всех, кроме «избранных», тормозит инновации и создаёт монополии.
Вероятный компромисс: маркетплейсы одобрят доступ с определёнными лимитами. ИИ-агенты, включая Comet, получат официальные API с верификацией, рейт-лимитами и коммерческими условиями. Например, это может быть новый формат партнёрской программы — для ИИ-ботов. Для малого и среднего бизнеса это ключевой канал попадания товаров в Perplexity, ChatGPT и др.
Похожие материалы по теме:
- Исследование Akamai: трафик ИИ-ботов вырос на 300% и привел к краху монетизации
- Вредоносные ИИ-агенты — новое оружие киберпреступников
- Почему развитие ИИ-агентов требует нового подхода к борьбе с фродом и вредоносным трафиком
Подписывайтесь на наш канал в Telegram: рассказываем про реальные истории угроз, наши инструменты, факты о мошенничестве с рекламой и не только.
