Дилер, который занимается продажей авто, вкладывал 10 млн рублей в рекламу в Яндекс Директе, 2 млн из которых уходили на оплату бот-трафика и фальшивых заявок. Рассказываем, как мы показали реальную статистику по качеству визитов, защитили бюджет клиента и помогли увеличить конверсию на 60%.
Клиент, проблема и задача
Задача контекстной рекламы — охват аудитории и привлечение целевого трафика на сайт. Однако она не всегда работает так, как хотелось бы. Даже если настройки и таргетинги выполнены корректно, можно терять миллионы рублей ежемесячно. Что и случилось с нашим клиентом.
Клиент:
Крупный автодилер, ежемесячный бюджет на рекламу в Яндекс Директ которого составляет 10-12 млн рублей. Сумма, которая должна покрывать привлечение клиентов и увеличивать продажи.
Проблема:
Рекламные кампании перестали работать на ту конверсию, которая была прежде. Стоимость цели (CPA) выросла, увеличился поток нецелевых заявок, бюджета стало не хватать. Трафик увеличился, но оказался бесполезным.
Задача:
Проверить качество переходов по рекламе, вернуть конверсию к прежним значениям, остановить «слив» бюджета на нецелевые заявки.
Отправная точка — аудит рекламных кампаний
Чтобы понять, в чем причина, клиент подключил проверку рекламных кампаний через аудиты. Их выполняли не мы, а несколько разных специалистов до нас. С помощью них клиент надеялся понять, насколько корректно настроены рекламные кампании, в чем причина снижения эффективности и что можно с этим сделать.
Специалисты по Директу не находили существенных причин в настройках, которые могли бы привести к таким показателям. Клиент пытался оптимизировать кампании по советам и руководствам, которые были приведены в отчетах, однако они не приводили к существенным изменениям.
Последним пунктом было предложение подключить наш сервис и проверить рекламу на фрод.
Конкуренты и владельцы площадок нередко прибегают к тактике скликивания рекламы, с чем и сталкиваются наши клиенты. Для накрутки используются боты — от самых примитивных до усовершенствованных ИИ-скриптов, что затрудняет самостоятельную проверку качества трафика и оценку результативности рекламных кампаний. При больших объемах рекламных переходов справиться с проверкой качества визитов поможет автоматический инструмент антифрода.
Наша очередь: как за 4 шага мы защитили бюджет клиента
Мы приступили к работе и поэтапно начали блокировать бот-трафик с помощью нашего инструмента Защита Яндекс Директ.
Отключили показ рекламы ботам из стоп-листа
Показ рекламных объявлений всех клиентов, которые подключают Защиту Botfaqtor, автоматически отключается для миллионов ботов из общего black-листа. Это правило распространяется на всех, кто пользуются нашими инструментами киберзащиты для рекламы.
Любой обнаруженный фродовый профиль попадает в черный список с пожизненным баном на показ рекламы.
Проанализировали все источники трафика
На данном этапе мы провели анализ, чтобы понять, как распределяется трафик по всем каналам привлечения аудитории. Какие у них показатели эффективности и что показывают ключевые метрики.
То, что видно в Яндекс Метрике:
Это общее распределение по визитам, отказам, глубине просмотров.
И вот как это выглядит в отчете, который распределяет качество трафика по группам посетителей сайта:
Отчет из личного кабинета клиента в Botfaqtor
Всего за период на сайт перешло более 2 млн пользователей, из которых боты сгенерировали 215 тыс. визитов, а количество подозрительных и нецелевых переходов перевалило за 1,5 млн.
Проанализировали трафик только из Директа
Далее мы решили посмотреть статистику по трафику только из рекламных источников. Сперва давайте посмотрим на статистику визитов в Яндекс Метирке. На графике видно, что в сутки количество переходов по рекламе в течение трех месяцев варьировалось в пределах 20-50 тыс. визитов.
Отчет по рекламным источникам в Яндекс Метрике
Вот что показал наш инструменты Защиты Яндекс Директ по трафику: на 415 тыс. целевых переходов приходится более 380 тыс. подозрительных и ботовых визитов.
Обратите внимание на большой объем нецелевых переходов — 834 тысячи. Поскольку с таргетингами на целевую аудиторию проблем не было, судя по множественным аудитам рекламного кабинета, проблема нецелевых переходов, очевидно, заключалась в РСЯ-площадках и скликивании на поиске.
Провели аудит качества источников трафика
Чтобы понять, почему на посадочные страницы клиента приходит большой объем нецелевого и недействительного трафика, мы проверили источники: качество визитов из поиска, соцсетей, сайтов, включая РСЯ-площадки.
Отчет по всем источникам трафика из личного кабинета клиента в Botfaqtor показал, что ботовые и подозрительные визиты, особенно из рекламных систем, являются следствием целенаправленного скликивания.
Вот отчет, который показывает качество трафика с площадок РСЯ. Как мы видим, большинство ботовых переходов поступает с сайта dzen.ru и сайтов группы “none», чуть меньше, однако не менее существенную долю недействительного трафика, приводят мобильные приложения (com.fugo.wow, например).
None — это все приложения и сайты, которые система не смогла определить, например из‑за проблемы с расширением протокола, https → http, переход выполнен по ссылкам из PDF и мессенджеров, использованы множественные редиректы, а также из‑за других способов маскировки недействительных кликов.
По результатам такой проверки мы дали рекомендации клиенту по всем рекламным источникам, а не только Директу, и выделили проблемные места в трафике.
Примечание. Мы не отключаем автоматически показы рекламных объявлений на указанных площадках, поскольку вместе с недействительными визитами там идут и целевые. Клиенты самостоятельно принимают решение о запрете размещений на них на основе собранной статистики и отчетов.
Тем не менее, наша система блокирует показ рекламы самим ботам и скликивателям через корректировки в настройках рекламной кампании.
Остановили «слив» бюджета и увеличили конверсию на 60%
Поскольку трафик на сайт клиента был просто огромен и для его оценки требовалось время, мы предложили тестировать наш сервис не 7 дней, а целый месяц. Это позволило ему в полной мере оценить эффективность работы сервиса.
Все собранные отчеты клиент самостоятельно просматривал и анализировал в личном кабинете системы: кто и в каких объемах приводит бот-трафик и нецелевые визиты.
Также он мог видеть, какие ключевые слова и фразы не приносят результата. Это позволило отключить показы объявлений по неэффективным запросам и снизить нагрузку на рекламный бюджет.
Результат:
- проанализирован огромный объем трафика на миллионы визитов;
- отключен показ рекламы для ботов и скликивателей, которые были обнаружены в процессе защиты;
- на старте сразу отключили показ рекламы для 52 млн ботов из общей базы (на текущий момент в базе находится более 90 млн фродовых профилей);
- даны рекомендации по площадкам РСЯ (какие стоит отключить).
На скриншоте ниже показана рекламная статистика клиента до подключения инструмента Защита Яндекс Директ и после по цели «Целевой звонок».
Клиент подключил сервис антифрода Botfaqtor, который помог ему решить ключевую проблему и улучшить эффективность рекламных кампаний в Директе:
- конверсия увеличилась на 60%;
- стоимость достижения цели снизилась с 63 тыс. рублей до 47 тыс. рублей;
- сэкономлено более 2 млн рублей за месяц.
Наш опыт показывает, что современные инструменты защиты рекламы эффективно предотвращают скликивание объявлений, блокируют вредоносные переходы, экономят бюджет и повышают отдачу от рекламных инвестиций. Без таких мер существует риск значительных финансовых потерь.
Цифровые мошенники — реальная угроза для каждого рекламодателя. Если вы не знаете, почему рекламные кампании перестали давать результат, за последнее время снизилась конверсия или увеличились спам-заявки, проверьте свой трафик на фрод БЕСПЛАТНО.
Подключите сервис защиты от скликивания Botfaqtor — бесплатно на 7 дней + Защита Google Реклама, Антибот, Умная Капча, VK Реклама, Медиа Таргет в пакете «Безлимитный».
Подписывайтесь на наш ТГ-канал: рассказываем о реальных кейсах, тактиках и технологиях мошенников, факты о кликфроде и не только. Без спама и с пятничными мемами.
