Содержание, «техничка», структура, дизайн сайта и качество трафика напрямую влияют на продажи. В этом чек-листе мы собрали 32 способа, как оптимизировать посадочные страницы, чтобы увеличить конверсию и перевести пользователя из простого посетителя в клиента.
Причины низкой конверсии
Конверсия сайта — это выполнение посетителем целевого действия: покупка, отправка заявки, оформление подписки и т. д. На нее влияет буквально всё, очевидные и неочевидные факторы: от ниши, конкуренции, оффера, таргетингов, контента до сезонности, спроса и качества трафика.
Однако бывает так, когда один из этапов воронки «ломается», из-за чего вся конверсия падает. Почему это может произойти:
- Посетители не находят нужную информацию. Например, когда неверно настроены таргетинги или рекламная система неверно определяет аудиторию по широким запросам.
- Содержимое сайта плохо отображается на мобильных устройствах — нет оптимизации.
- Неубедительный первый экран посадочной. Читатели не находят убедительного и целевого призыва в рамках первого экрана лендинга.
- Слишком много информации на первом экране (контентный «шум»).
- Нет четкого УТП, на котором сделан акцент. ЦА сложнее сделать выбор в пользу вашей продукции.
- УТП и CTA не подкреплены убедительными реальными фактами. У пользователя не создается доверия к вашему предложению.
- Хаотичная структура посадочной может отбивать у посетителей желание пройти весь путь до конца и отправить заявку.
- Несколько CTA на одной странице, которые вводят посетителей в заблуждение.
- Паралич выбора. Слишком много опций и вариантов продолжения движения по воронке может приводить к эффекту паралича выбора.
- Пользователь не знает, что будет, если он отправит заявку, закажет услугу или купит товар.
- Нет информации о полной стоимости оффера (с консультацией, доставкой и т. д.).
- Условия доставки или сроки выполнения работ не совпадают с ожиданиями потенциального клиента.
- Слишком сложные формы для заявок и оформления заказов. Например, когда нужно предоставить много данных или пройти длинный квиз там, где в этом нет необходимости.
- Плохое качество Email-рассылок.
- Перебои в работе сайта.
- Ставка лендинга сделана только на дизайн и визуал без значимого содержания.
- Рекламный оффер не соответствует посадочной странице.
- Слишком много всплывающих окон и других маркетинговых триггеров.
- Изображения товаров не раскрывают его со всех сторон (мало фото, плохое качество).
- Кнопка CTA выглядит одинаково с другими менее функциональными элементами.
Это неполный список возможных причин. Главное — понимание того, почему снижается коэффициент конверсии, поскольку это имеет решающее значение для любого бизнеса.
И дело не только в цифрах, но и в выявлении и устранении проблем, которые снижают эффективность сайта и рекламы. Вот что можно сделать, чтобы улучшить показатели.
I. «Техничка»
Когда речь заходит об оптимизации посадочных страниц, техническая составляющая имеет одно из первостепенных значений в попытке увеличить конверсию сайта.
1. Ускорьте загрузку страниц
Медленная загрузка заставляет посетителей не дожидаться прогрузки всего контента, из-за чего они уходят с сайта. Это повышает показатель отказов, что приводит к снижению конверсии. Исследования Google показывают, что 53% потенциальных клиентов уходят со страницы через 3 секунды и менее, если она не загружается или грузится плохо.
Что можно сделать:
- Используйте инструменты проверки скорости загрузки страниц. Например, Google PageSpeed Insights.
- Сжимайте изображения без заметной потери качества с помощью TinyPNG, Iloveimg, Pr-Cy.
- Преобразуйте изображения в формат WebP через Converto.
- Включите кэширование браузера для логотипов и шрифтов.
- Подключите CDN, чтобы ускорить загрузку для пользователей из разных регионов.
- Отслеживайте скорость загрузки на ПК и мобильных устройствах.
- Тестируйте сайт на разных объемах трафика, чтобы понять, как он отрабатывает при пиковых нагрузках.
2. Добавьте адаптивную верстку
Сайт может отлично отображаться на компьютерах, но не показывать весь контент на смартфонах, из-за чего есть риск потерять заказы от мобильных пользователей. Что делать:
- Убедитесь, что сайт хорошо отображается на всех устройствах — смартфонах, планшетах, ПК, TV. Проверьте через Яндекс Вебмастер → Оптимизация сайта → Диагностика.
- Если сайт создан на конструкторе, убедитесь, что такие элементы, как таблицы, имеют адаптивную, а не фиксированную ширину или не перекрывают остальные информационные блоки.
3. Уберите лишние ссылки
Избегайте ненужной перелинковки на внешние сайты или несвязанные разделы, если они не поддерживают основное действие. Например, не ставьте ссылку «Узнать больше» на продающей странице, если она перенаправляет на страницу с другим оффером.
Лучше поставьте на раздел с доставкой и оплатой, который подкрепит уверенность пользователя и даст полезную информацию.
II. Дизайн сайта и конверсия
Дизайн напрямую влияет на конверсию, поскольку он является визуальным инструментом коммуникации и восприятия для пользователей. Хороший визуал облегчает поиск информации, делает взаимодействие удобным и приятным, повышает доверие и мотивирует к целевым действиям.
4. Уберите отвлекающие элементы
Акцентируйте внимание пользователей на одной основной цели. Исследования показывают, что страница с несколькими офферами или CTA теряет конверсию по сравнению с теми лендингами, где всё внимание сконцентрировано на чем-то одном.
Например, в данном случае информация плохо читаема из-за фона, много текста на первом экране. Нет CTA-призыва.
5. Добавьте перечни и списки
Онлайн-пользователи — «скиммеры и сканеры». Они цепляются за визуальные элементы и акценты. Перечисляйте преимущества компании или продукта в виде перечней, желательно добавлять иконки для быстрого сопоставления.
6. Учитывайте отступы
Текст должен «дышать» на странице, поэтому обязательно между экранами, изображения, абзацами и строками должны быть настроены отступы.
7. Убедитесь, что вся ключевая информация помещается на экране
Кнопки, преимущества, призыв должны быть видимы на экране лендинга при просмотре на разных устройствах. Если посетителю приходится скролить страницу, чтобы посмотреть больше информации, есть вероятность, что он этого не сделает, и какая-нибудь CTA-кнопка останется без внимания.
8. Не забывайте про правило пяти секунд
Да, «правило 5 секунд» применимо и к посадочным страницам. У вас есть всего пять секунд, чтобы убедить потребителя пройти дальше первого экрана. Если страница не понравится сразу, потенциальный клиент уйдет на другие сайты.
9. Добавляйте визуальные подсказки
Стрелочки, указующий жест или баннер, где человек смотрит на определенную часть экрана, и другие способы акцентировать внимание на основном действии, которое требуется от посетителя, помогают увеличить конверсию.
III. Контент как драйвер продаж
Убедительные тексты, преимущества, которые решают боли ЦА, и отзывы убеждают пользователей, которые перешли по рекламе, сделать выбор в пользу вашей компании. Над чем нужно работать:
10. Пишите продающий контент
Текст должен убедить клиента совершить действие:
- четко объясняйте преимущества,
- уменьшайте сомнения,
- структурируйте информацию для удобства восприятия.
Оптимизация под ключи поможет привлечь органический трафик из поиска.
11. Создайте эффект FOMO
Добавьте слова и графические элементы, вызывающие у потенциального клиента страх упустить выгодное предложение (эффект FOMO — fear of missing out): «Скидка 3 дня», «Осталось 2 шт.» , таймер обратного отсчёта.
12. Используйте активные глаголы
Активный стиль изложения побуждает к действию. Например, вместо «Повышение эффективности» — «Улучшите результаты и зарабатывайте больше». Тестируйте разные варианты.
13. Повышайте доверие с помощью отзывов и экспертов
Люди склонны доверять мнениям других. Добавьте отзывы других клиентов, внедрите статистику положительных оценок, мнения специалистов и партнерские логотипы для укрепления репутации.
14. Упрощайте сложные понятия
Подавайте информацию кратко и ясно, чтобы не отвлекать клиента от главного сообщения.
15. Используйте качественные фото и видео
Для интернет-магазинов мультимедиа повышают вовлечённость и конверсию, особенно если добавить интерактивные элементы: 3D-модели, масштабирование, видеообзоры.
IV. Маркетинговые уловки для повышения конверсии
В данном случае речь идет о том, как вы выстраиваете диалог с потенциальным клиентом, как его убеждаете принять решение, не используете ли отвлекающие элементы и методы, которые могут его отпугнуть.
16. Оптимизируйте призыв к действию (CTA)
CTA — ключевой элемент, который направляет пользователя к целевому действию:
- Используйте один основной призыв. Лучше его повторить несколько раз на посадочной, чтобы посетитель запомнил и понял, что от него требуется сделать: купить, оформить, отправить, получить.
- Сделайте кнопку видимой при прокрутке (фиксированной), но не перекрывающей контент.
- Подбирайте CTA под этапы воронки: «Узнать больше» подходит для ознакомления, «Купить сейчас» — для готовых к покупке.
17. Продумайте главный экран
Первое, что видит пользователь, — это главный экран лендинга. Он должен быть ярким и информативным, но без лишних элементов:
- Заголовок с четким описанием выгоды для выбранной ЦА.
- Выделенный CTA или форма заявки с простым и понятным текстом.
- Визуальные акценты (стрелки, направление взгляда).
18. Избегайте автовоспроизводимых видео
Автовоспроизведение с включенным звуком может раздражать пользователя, отвлекая от просмотра основного контента и чтения информации. Дайте пользователю право выбирать, когда включать видео и делать ли это вообще. Это улучшит пользовательский опыт.
19. Упрощайте формы заявок и квизов
Минимальное количество полей или шагов повышает конверсию. Если боитесь, что в таком случае ботам будет проще оставлять спам-заявки, подключите Умную капчу.
Добавляйте выгоды и спецпредложения, которые будут убеждать посетителя заполнить форму или пройти квиз.
20. Предлагайте скидки и бонусы
Используйте спецпредложения, лид-магниты (полезный бесплатный контент в обмен на контактные данные) и трипваеры — недорогие или бесплатные товары, которые превращают посетителей в покупателей. Например, первый сеанс СПА со скидкой 50%.
21. Отстраивайтесь от конкурентов
Проанализируйте конкурентов и разработайте своё УТП, которые отстроит вас от конкурентов. Расскажите, в чем выгода и почему клиент должен выбрать именно вас. Придумайте уникальный и запоминаемый слоган.
22. Предлагайте комплекты и сопутствующие товары
Объединяйте популярные и дополнительные товары в комплекты с выгодными условиями для стимулирования покупки.
23. Добавьте разные каналы связи
Чтобы посетителям сайта было удобнее с вами связаться, на главном экране можно добавить не только кнопку для отправки заявки, но и кнопки на переход в мессенджеры и соцсети для получения консультации + телефон и корпоративная почта.
24. Избегайте овербукинга
Возможно, вы слышали, что у авиакомпаний бывают ситуации, когда билетов на рейс продается больше, чем мест в самолете. Это называется овербукингом. Не завышайте свои обещания, если не сможете выполнить их в срок. В противном случае можно потерять доверие клиентов.
25. Показывайте себя и своих сотрудников
Фото экспертов, сотрудников, специалистов, добавляют доверия к вам со стороны клиентов. Добавляйте свои фото (желательно позитивные) с рассказом о себе, услугах, опыте работы.
26. Регулярно проводите A/B-тесты
Проверяйте разные варианты дизайна, текстов, элементов и офферов. Анализируйте тепловые карты и поведение пользователей, например в Вебвизоре. Так вы сможете найти проблему — на каком этапе воронки пользователь уходит чаще всего.
27. Добавьте поп-ап интенции выхода
Всплывающее окно с привлекательным оффером при попытке закрыть вкладку помогает удержать часть посетителей.
V. Сегментация аудитории и персонализированные офферы
Чтобы остановить расход рекламного бюджета впустую и снизить показатель отказов, сегментируйте аудиторию. Так вы сможете персонализировать обращение к пользователю на этапе оффера и усилить принятие решения.
28. Делайте лендинги под разные аудитории
Разделяйте аудиторию на сегменты и создавайте персонализированные посадочные страницы. Так можно увеличить продажи на 20% и больше. Например, можно проработать боли и мотивы в офферах и на посадочных с турами отдельно для семейных пар, пожилых людей, молодоженов.
29. Работайте над оффером
Чёткое и понятное предложение должно отвечать запросам аудитории, предусматривать гарантии, условия возврата и доставки. Добавляйте элементы дефицита и выгодные бонусы.
30. Согласуйте лендинг с рекламой
Обеспечьте визуальное и смысловое соответствие страницы и рекламного объявления, чтобы избежать путаницы и снизить показатель отказов.
VI. Защита от некачественного трафика и фальшивых конверсий
Аудиторию сегментировали, посадочные под всех создали, прописали продающий контент и разработали офферы, попадающие в боли ЦА. Ждем трафик, но какой? Насколько вы уверены, что из рекламных каналов будут приходить только целевые посетители и реальные заявки?
31. Защитите все формы от спама
Используйте современные капчи (например, Умная капча от Botfaqtor, которая работает в фоновом режиме), колл-трекинг и скрытые поля (honeypot) для блокировки фальшивых заявок.
32. Оптимизируйте качество трафика
Анализируйте эффективность каналов, блокируйте некачественные площадки и ботов, используйте сегментацию и подключайте автоматические системы антифрода, чтобы трафик приносил реальные конверсии.
Пример спам-трафика из Директа, где боты оставляли фальшивые заявки.
Вот кейс автодилера на 10 млн рублей в месяц, который столкнулся с потерей 2 млн бюджета из-за скликивания. А вот пример малого бизнеса с бот-трафиком в 35% из Директа.
Клиенты сервиса антифрода Botfaqtor до подключения защиты пытались понять причины низкой конверсии и отказов, проводили множественные аудиты, перезапускали рекламные кампании. Но все эти усилия пропали втуне.
Решить проблему слива бюджета и низких продаж помогло подключение автоматизированной системы проверки и блокировки вредоносного трафика Botfaqtor, подключить которую можно бесплатно.
Подписывайтесь на наш ТГ-канал: рассказываем о реальных кейсах, тактиках и технологиях мошенников, факты о кликфроде и не только. Без спама и с пятничными мемами.
