Вы запустили рекламную кампанию в VK или на другой платформе и теперь с нетерпением ожидаете потока клиентов на страничку, сообщество, сайт, канал в Telegram или приложение. Постепенно увеличивается количество кликов, и вы уверены, что реклама работает.
Но стоит ли ориентироваться только на количество и стоимость кликов? А что в итоге происходит с конверсией — растет ли она? Много ли пользователей, кликнувших по объявлению, прошли через всю воронку и заказали услугу, купили товар, подписались на сообщество или канал? Если нет, то, скорее всего, при высоком количестве кликов, но с нулевой или низкой конверсией, вашу рекламу в соцсети скликивают.
Что почем: от чего зависит стоимость рекламы в соцсетях
Стоимость рекламы в социальных сетях может сильно варьироваться и зависеть от следующих параметров:
- рекламной платформы,
- формата объявлений,
- охвата целевой аудитории (если речь идет о продвижении через блогеров и инфлюенсеров),
- стратегии ставок,
- конкуренции,
- тематики,
- CTR.
В целом реклама в социальных сетях может быть рентабельнее других рекламных каналов, однако стоимость в любом случае зависит от конкретных обстоятельств. Важно отметить, что для продвижения товаров или услуг компании необходимо ориентироваться на вышеперечисленные факторы при планировании бюджета, а также не забывать про фрод, который может съедать его существенную часть.
Например. У вас магазин цветов. Вы тратите по 15 000 рублей в неделю на таргетированную рекламу в двух социальных сетях, пусть будет платформа А и платформа Б. Стоимость клика ~25 рублей. Каждая генерирует по 600 кликов на эту сумму. Однако клики с платформы А превращаются в клиентов только в 2% случаев (генерируя около 12 новых клиентов = 1250 руб. за цель). В то же время платформа Б конвертирует клики примерно в 5% случаев (приводя около 30 новых клиентов = 500 руб. за цель).
В следующий раз с учетом анализа расходов на рекламу и на основе полученных результатов, какой платформе вы отдадите предпочтение? Скорее всего, это будет та, которая при тех же затратах на рекламу даст в 2,5 раза больше результатов. Со временем вы можете полностью отказаться от менее эффективной платформы, если результативность останется прежней, а расходы на рекламу увеличатся.
Но, может быть, стоит разобраться, в чем дело? Почему на одной площадке идут конверсии, а на другой — практически нет? Возможно, причина в неподходящей тематике, товаре или заголовках объявлений? Может быть всё что угодно, и в первую очередь — скликивание.
По данным Федеральной торговой комиссии США, граждане этой страны потеряли 770 млн долларов из-за мошенничества в социальных сетях. Согласно экспертам в области кибербезопасности и верификации трафика, в 2023 году из-за фрода во всей экосистеме цифровой рекламы, включая продвижение через социальные платформы, рекламодатели могли потерять до 125 млрд долларов.
Итак, если рядовые пользователи теряют деньги, рекламодатели теряют деньги, а рекламные площадки не могут угнаться за мошенническими атаками, то что же делать? Будут ли рекламодатели и дальше вкладываться в эти рекламные каналы?
Будут. На 30% фрода может приходиться 70% реальных кликов (статистика может варьироваться в зависимости от тематики, бюджетов, конкуренции и т. д.). Процент мошенничества для большинства из них — это всего лишь издержки ведения бизнеса. И рекламодатели будут вкладываться в этот канал продаж. Однако они могли бы сократить неправомерный расход рекламного бюджета, если бы обратили внимание на качество трафика и инструменты для защиты кампаний.
Фейковые аккаунты — основной инструмент мошенников
Фейковые аккаунты — бич социальных сетей. Их используют в разных целях: от мошенничества и обмана пользователей до изменения политической обстановки в стране. Это реальная проблема, с которой с трудом справляются даже такие гиганты, как VK и Facebook* (*принадлежит компании Meta, которая признана экстремистской организацией и запрещена на территории РФ).
В начале августа этого года эксперты АНО «Диалог Регионы» отнесли «ВКонтакте» и Telegram к главным фейковым площадкам Рунета. Для распространения ложных новостей и совершения других вредоносных действий мошенники используют не только «15-ти рублёвых» исполнителей, но и в первую очередь специальное ПО и ботофермы с фальшивыми аккаунтами. Нередко они прибегают к искусственному интеллекту для генерации правдоподобных комментариев и создания аватаров в качестве основных изображений профиля.
Согласно заявлениям экспертов Statista, соцсеть Facebook ежегодно удаляет миллиарды (да, именно МИЛЛИАРДЫ) фейковых аккаунтов. Они считают поддельной учетной записью любой аккаунт, созданный для недобросовестного пользования площадкой. Однако мошенники не останавливаются и массово генерируют новые учетные записи.
Было ваше, стало наше: какие технологии используют мошенники
Злоумышленники прибегают к различным вредоносным технологиях и тактикам для скликивания рекламы и искусственного завышения других показателей. Среди них:
— Ботофермы (с англ. bot farm)
Ручные и автоматизированные ботофермы — это объединенные сети из большого количества ботов или фейковых аккаунтов в социальных сетях. Ими управляют операторы из единого центра.
Вот пример такой ботофермы:
Личности ботов определяются на основе отдельных параметров или архетипов, выбранных пользователем. Для группировки ботов может использоваться специальный алгоритм, который позволяет создавать образ каждому такому аккаунту: по местоположению, биографическим данным и даже политической идеологии.
Представьте, насколько сокрушительной может быть сила тех же ботоферм для рекламодателей с малым рекламным бюджетом. За каких-то 10 минут боты могут скликать весь бюджет.
— Исполнители
Исполнителями выступают обычные люди, которые готовы выполнять задачи по скликиванию рекламы в соцсетях, накрутке комментариев и лайков, оформлении подписок на сообщества, распространению идеологических материалов и т. д. Их могут нанимать не только какие-то абстрактные злоумышленники, но и прямые конкуренты для истощения рекламного бюджета своего соперника.
Как только рекламное объявление набирает большое количество кликов, сколько было запланировано в бюджете, оно перестанет показываться, а его место занимает реклама конкурентов (зачастую по уже сниженной стоимости за размещение).
— Взломанные аккаунты
Злоумышленники угоняют аккаунты реальных пользователей при помощи взлома паролей (в том числе методом перебора), фишинга, заражения мобильных устройств вредоносными приложениями, которые могут получить доступ к конфиденциальной информации, методами социальной инженерии. После этого они получают доступ к аккаунтам в социальных сетях пользователей и используют их для кибермошенничества.
На специализированных форумах также продаются программы с ботами-кликерами и комплекты поддельных аккаунтов для накрутки кликов. Из-за их мошеннического взаимодействия с объявлениями эффективность рекламы сильно падает и увеличивается расход бюджета.
К чему приводит фрод с рекламой в социальных сетях
Фрод, или мошенничество с рекламой, серьезно влияет на продвижение бренда и его бюджет. Вот к чему он может приводить:
- Финансовые потери. Мошенничество с рекламой в социальных сетях приводит к нагрузке на рекламный бюджет и прямым финансовым потерям. Рекламодателям приходится платить за недействительные клики, из-за чего увеличивается стоимость достижения цели.
- Снижение ROI. Фрод может снижать окупаемость инвестиций в маркетинговые кампании, поскольку компании платят за участие, которое не приводит к подлинному привлечению клиентов или конверсии.
- Искаженная аналитика. Из-за бот-трафика и других недействительных кликов мошенничество искажает статистику таргетированной рекламы. Это приводит к неверным выводам и принятию ошибочных решений, что в свою очередь серьезно влияет на бюджет всей рекламной кампании и эффективность привлечения клиентов.
- Репутационный ущерб. Мошенничество с рекламой в соцсетях может нанести ущерб репутации продвигаемой компании, создавая ложные представления о её популярности, что приводит к негативному восприятию со стороны потенциальных клиентов и подрыву доверия. Например, фишинговые атаки могут использовать символику бренда, заманивать жертв популярным и широко известным именем и обманывать пользователей в соцсетях. Всем известны подделки ресурсов Сбербанка или Госуслуг. Также есть примеры создания дублей популярных американских медиаресурсов и новостных порталов для размещения фальшивой и вредоносной рекламы.
- Пустая трата времени. Из-за фальшивого взаимодействия с рекламными объявлениями, которое не приводит к целевым действиям, рекламодателю приходится искать причины низкой эффективности кампаний. На попытки изменения формата рекламы, оптимизации текстов и изображений уходит и время, и деньги.
В целом мошенничество с рекламой в социальных сетях может иметь серьезные последствия для бизнеса, именно поэтому важно предпринять шаги для их смягчения. Это может включать в себя подключение дополнительных аналитических инструментов для оценки трафика, оптимизацию рекламных кампаний, использование специальных сервисов для защиты рекламы от бот-атак и скликивания.
Как с этим бороться
— ИИ
Рекламные площадки пытаются самостоятельно бороться с мошенничеством. Для этого они используют не только стандартные фильтры обнаружения фрода, но и подключают к своим алгоритмам искусственный интеллект. Стоит сказать, что к нему прибегают не только сами рекламные системы, но и другие специализированные сервисы верификации трафика.
— Аналитика
Можно использовать дополнительные аналитические инструменты для отслеживания эффективности рекламных кампаний, поиска уязвимых мест, анализа трафика и т. д. С помощью них можно оптимизировать сбор данных и настроить получение регулярных отчетов.
— Удаление фейковых аккаунтов
Чем меньше фальшивых аккаунтов в соцсетях, тем ниже уровень мошенничества. Однако их поиск и удаление под силу только самим рекламным площадкам. Также есть независимые проекты, которые также собирают статистику по фейковым аккаунтам и стараются их банить, например Botnadzor.
— Специальное ПО
Сил у встроенных фильтров защиты на социальных платформах не хватает на устранение фрода, они помогают лишь снизить риск встретиться с ним. Поэтому, чтобы защитить рекламу в соцсетях, компании прибегают к услугам специальных инструментов антифрода.
Сервисы киберзащиты проверяют пользователей, которые кликнули по рекламе, анализируют их профиль, технические и поведенческие параметры, и на основе анализа делают вывод, кто кликнул – бот или человек. Если обнаружен бот, то показ рекламы для данного аккаунта будет отключен.
Поскольку социальные сети исследуют новые модели и каналы получения дохода от рекламы, мошенники, несомненно, будут искать новые уязвимости и способы использовать новый функционал.
Как остановить скликивание рекламы в VK с BotFAQtor
Если вы запустили рекламу в VK, у вас низкая конверсия, но высокий процент кликов, а рекламный бюджет расходуется слишком быстро, то у нас для вас есть две новости, хорошая и плохая. Плохая: вы стали жертвой скликивания. Хорошая: у сервиса Botfaqtor есть инструмент для защиты рекламы в VK.
Botfaqtor — это современный сервис в сфере кибербезопасности, который разрабатывает решения для борьбы с фродом. Инструмент сканирует тысячи точек данных, используя 100+ технических и поведенческих параметров, чтобы максимально точно определять качество посетителей. Алгоритм работает при поддержке машинного обучения и искусственного интеллекта и помогает обнаруживать недействительные клики и отключать показ рекламных объявлений ботам и скликивателям.
Подключите защиту рекламы в VK от скликивания. Не давайте мошенникам и конкурентам тратить вас рекламный бюджет впустую. Экономьте и вкладывайте средства в продвижение и развитие бизнеса, а не делитесь ими с мошенниками.
