Вы заметили в статистике по своей рекламной кампании высокий скачок трафика и неестественный CTR. Первой реакцией, возможно, будет гордость за свою работу — как же, вы с первого раза смогли настроить и запустить рекламу да еще и с таким «успешным успехом», не то что эти те. Однако, если речь идет о рекламных объявлениях и мы видим что-то неладное, значит, так оно и есть. Скорее всего, вы стали жертвой интернет-мошенников.
Естественно, скачок трафика может означать всё что угодно. Например, пользователь в социальной сети с большим охватом аудитории ретвитнул или репостнул вас. А, может быть, пользователи просто интересуются рекламным объявлением, которое вы запустили не так давно, то есть именно оно и выстрелило. Или, вероятнее всего, речь идет о мошенничестве с рекламой, читай — скликивании.
Именно поэтому, если вы стали жертвой злоумышленников, очень важно распознавать первые признаки мошенничества с рекламой. Существует множество признаков, что вас скликивают или накручивают вам просмотры и заявки.
Первые признаки мошенничества с рекламой
Знание о том, как выглядят первые признаки мошенничества с рекламой, поможет избежать серьезных последствий. Важно тщательно отслеживать показатели рекламной кампании и обращать внимание на подозрительные цифры и другие индикаторы, которые могут свидетельствовать о мошенничестве с кликами, обращениями, показами, атрибуцией.
1. Кликфрод
Кликфрод — манипуляции с кликами — самый распространенный вид мошенничества с рекламой. До поры до времени можно считать высокий трафик по рекламным объявлениям настоящим успехом, однако в итоге получать нулевую конверсию. И дело не в том, что потенциальные покупатели не хотят приобретать товары или заказывать услуги.
На самом деле, это не человеческий трафик, а ботовый. Мошенники генерируют с помощью ботов (автоматизированных скриптов) массовые клики по рекламе. Целевая аудитория не увидит эти объявления, так как скликивание идет потоком. Задача злоумышленников — израсходовать бюджет рекламодателя.
Кликфрод обладает следующими характерными признаками:
- большое количество кликов с низкой конверсией,
- высокий показатель отказов,
- большое количество кликов из стран или регионов вне зоны таргетинга, обозначенной рекламодателем,
- высокое количество недействительных кликов,
- скачок количества кликов при стабильно тех же показателях и параметрах кампании (CTR, CPC).
В чем выгода для мошенников? Они могут быть владельцами сайтов, на которых размещается реклама. Или сдают в аренду ботнет прямому конкуренту.
2. Мошенничество с лидами
Мошенники генерируют фальшивые лиды для получения финансовой выгоды. И, поскольку заявки мошеннические, то никогда не приведут к реальным продажам.
Мошенничество с лидами можно идентифицировать по следующим признакам:
- неестественно высокий показатель конверсии от клика к лиду,
- низкая конверсия от лида к продаже,
- низкий показатель вовлеченности при модели монетизации Freemium,
- увеличение количества жалоб о качестве лидов от сотрудников отдела продаж,
- нецелевые лиды (например, из стран, где реклама изначально не размещалась).
Если вовремя не остановить этот тип мошенничества, то расходы на рекламу, а также временные и другие ресурсы будут потрачены впустую.
3. Мошенничество с показами
Мошенничество с показами — техника, при которой злоумышленники генерируют фальшивые просмотры объявлений и видео реальными пользователями или ботами. Показы будут учтены, например, если смартфон пользователя заражен вредоносным ПО, которое в фоновом режиме открывает страницы в браузере и просматривает рекламу. Также рекламодатель оплатит показы на сайтах, где мошенник использует технику пикселизации и наслаивания объявлений и т. д.
Этот вид мошенничества можно определить по следующим параметрам:
- резкий скачок количества просмотров рекламы,
- скачок нецелевых показов,
- низкая конверсия.
Злоумышленники не щадят никого — ни сектор баннерной рекламы, ни CTV, ни стриминговые сервисы.
4. Мошенничество с атрибуцией
Мошенники применяют технику кражи или подделки атрибуции за лиды или конверсии. То есть злоумышленники получают выплаты от рекламодателей вместо тех партнеров, которые на самом деле привели клиента.
Или же просто встраивают файлы cookie в браузер пользователя с нужными идентификаторами. Тогда, если он приобретет что-то в магазине, перейдя из органической выдачи, всё равно будет закреплен как лид данного партнера. Подробнее о технике внедрения куки мы писали ранее.
Ниже отображены признаки мошенничества с атрибуцией. И если их вовремя не заметить, то это может негативно сказаться на рекламных кампаниях:
- высокий всплеск атрибутивных продаж от нового партнера. Внимательно отнеситесь к новому маркетинговому партнеру, который запросил выплаты по большому количеству продаж. Вполне возможно, что он окажется мошенником, который проводит махинации с атрибуцией.
- внезапное снижение атрибуций от старых партнеров (как правило, этот признак напрямую связан с первым). Если постоянный маркетинговый партнер внезапно показывает снижение количества приведенных целей, значит, необходимо глубже разобраться с этой проблемой.
- внезапное увеличение партнерских продаж по сравнению с неатрибутивными. Если рекламодатель стал жертвой мошенничества с атрибуцией, то в этом случае нередко падают органические и прямые продажи (неатрибутивные).
Подробнее о мошенничестве на партнерках мы уже писали ранее.
5. Другие признаки мошенничества с рекламой
Рекламная воронка продаж на каждом этапе может сталкиваться с тем или иным видом мошенничества. Однако, как и любое другое странное событие, отраженное в статистике, оно должно быть должным образом проанализировано до передачи оплаты партнеру:
- увеличение стоимости привлечения клиентов,
- снижение рентабельности инвестиций,
- отсутствие достижения целей приобретения или роста,
- другие источники нерегулярного трафика.
На самом деле, это не все признаки, а только общие направления. Давайте посмотрим, можно ли бороться с мошенничеством.
Как проверить, не подвергается ли ваша реклама скликиванию
Перечисленные выше признаки мошенничества могут указывать на махинации с рекламой и последующее негативное влияние. Но прежде, чем предпринимать какие-либо действия, стоит в этом для начала твердо убедиться.
Идите дальше: потребуйте прозрачности от маркетинговых партнеров, агентств и паблишеров, обратитесь к специалисту по киберзащите, воспользуйтесь сервисами по защите от мошенничества с рекламой.
Прозрачность в отчетах агентств, партнеров и паблишеров
Чтобы наверняка убедиться, что мошенники решили поиграть с вами в игру «поймай меня на скликивании», решающим шагом станет требование прозрачности от маркетинговых партнеров, агентств и паблишеров.
К примеру, в контракт с маркетинговым партнером можно внести пункт о возможности прямого доступа к статистике, чтобы убедиться в эффективности работы и реальных цифрах. Без этих данных не получится узнать, куда распределяются расходы на рекламу и где просматриваются объявления.
Кроме того, желательно оставить за собой право на доступ к необработанным данным по рекламной кампании. Это даст представление о том, какие параметры агентство использует для расчета ROI, а также даст возможность точно определять любые ранние признаки мошенничества с рекламой.
Подключение сервиса защиты от кликфрода
Ознакомление со статистикой по рекламным объявлениям может продвинуть вас далеко в борьбе с мошенничеством. Однако без надежного сервиса кибербезопасности это не обеспечит должной защиты рекламных кампаний от действий злоумышленников.
Такие инструменты позволяют выявлять, блокировать и отслеживать любые случаи мошенничества с рекламой в режиме реального времени. Кроме того, некоторые системы используют передовые алгоритмы машинного обучения и экспертные правила, которые позволяют отличать реальных пользователей от ботов и скликивателей.
Без него рекламодатель становится уязвимым для всех видов и техник скликивания, фальшивой генерации просмотров, лидов и т. д. Если такая система внедрена, то она автоматически защищает рекламные кампании от действий недоброжелателей.
Что будет, если проигнорировать признаки скликивания
Игнорирование первых признаков мошенничества с рекламой может привести не только к ущербу, но и к ряду других неприятных последствий.
Расходование рекламного бюджета
Конечно, если мошенники скликивают рекламу, а сами рекламные кампании не приносят желаемого эффекта, то деньги, по сути, расходуются не по назначению. Кроме того, многие методы, которые используют злоумышленники, позволяют им получать значительную долю рекламных денежных средств, которые предназначались для привлечения реальных пользователей.
Кроме того, с ростом расходов на цифровую рекламу по всему миру количество случаев мошенничества только возрастает. Мошенникам всё равно, кого обманывать на деньги – любые отрасли, запросы и географические регионы уязвимы перед мошенническими атаками.
Упущенные цели
Скликивание оказывает существенное негативное влияние на достижение целевых показателей рекламной кампании. Соответственно, мошенничество влияет и на потенциальную прибыль.
Когда рекламодатель вкладывает время и деньги в свои рекламные кампании, он преследует одну единственную цель — добиться конверсии. Однако, если средства расходуются исключительно или в большей степени на мошеннический трафик и действия мошенников, то становится трудно достичь поставленных целей.
Поскольку мошенничество с рекламой не позволяет достигать желаемых целей и вмешивается в ход рекламной кампании, ресурсы расходуются и распределяются некорректно, что приводит как к пропущенным лидам, так и к продажам.
Некорректная статистика
Мошенники своими действиями снижают точность получаемых данных по рекламным кампаниям. Фальшивые и недействительные события искажают внутреннюю аналитику, что означает, что рекламодатель не сможет проанализировать и определить, какие действия привели к эффективному результату и почему не привели (если конверсия нулевая).
Например, если злоумышленники используют пикселизацию рекламных объявлений, то рекламодатель увидит скачок количества просмотров с низким процентом переходов по рекламе. Даже если объявления были настроены верно и возможной гарантией эффективности, испорченная мошенниками статистика покажет, что это не так.
Пора дать отпор мошенничеству с рекламой
Кликфрод, мошенничество с лидами, показами, атрибуцией и другие виды махинаций с рекламой продолжают проникать во все уголки цифровых маркетинговых каналов. Единственный способ не допустить ущерба своим рекламным кампаниям — дать отпор мошенникам.
Как гласит поговорка: «Болезнь легче предупредить, чем вылечить», поэтому не игнорируйте первые признаки мошеннических действий со своей рекламой. Действуйте на опережение — подключите сервис по защите от скликивания.
Попробуйте сервис Botfaqtor: с ним вы не упустите реальные переходы и просмотры. Инструмент в автоматическом режиме анализирует трафик. Мошенничество с лидами, баннерными показами, скликивание ботами и конкурентами даже если и коснутся ваших рекламных объявлений, то будут обнаружены и заблокированы.
Если вы получаете много переходов по рекламе и просмотров объявлений, однако конверсии как не было, так и нет, возможно, вы стали жертвой интернет-мошенников.
Botfaqtor: защищаем рекламу в Яндекс.Директ и Google Ads с помощью машинного обучения, блокируем ботов и снижаем стоимость достижения целей.
Попробуйте сервис бесплатно, и в течение 7 дней система будет автоматически анализировать ваши рекламные кампании и ловить бот-трафик.
