Выгодно ли использовать сервисы защиты от скликивания

Рекламодатель может задаться вопросом: «Выгодно ли вообще использовать сервисы, которые защищают от скликивания?». Вопрос резонный, так как тема мошенничества в рекламе и бот-атак в России нова и не всем знакома. И можно приводить много аргументов против траты и так кусачего рекламного бюджета на подобные решения. К примеру, «как-то дороговато», «оно не защищает на 100%», «скликивание неизбежно».

Тем не менее, рекламодатели несут большие потери от мошенничества в рекламе, и с каждым годом ущерб становится всё больше и больше.

По оценкам экспертов немецкой аналитической компании Statista, с 2018 по 2023 год ущерб от скликивания и других видов рекламного мошенничества во всем мире возрастет с 35 млрд до 100 млрд долларов. Только на долю одного рекламного рынка придется 13.8 млрд долларов.

И, если уж мошенничество в рекламе неизбежно и широко распространено, то какой смысл с ним бороться? Именно поэтому компаниям и стоит вкладываться в развитие сервисов по борьбе со скликиванием. В противном случае они рискуют тратить огромные суммы денег впустую, сводя к минимуму эффективность своей рекламы.

Стоимость контекстной рекламы и сопутствующих расходов

Цена на контекст и все остальные расходы зависят от выбранной рекламной площадки, стратегии кампаний, целей, тематики и наличия конкурентов.

К примеру, заказывает ли компания размещение баннера с рекламой на стороннем сайте, использует ли аффилированные программы, заказывает ли рекламу в социальных сетях (ВКонтакте, Одноклассники) и на рекламных площадках Яндекс.Директ и Google Ads.

А это значит, что бюджет будет расходоваться на:

  • создание и ведение контекстной рекламы – услуга директологов;
  • размещение рекламы через рекламные площадки;
  • работу с партнерскими сетями;
  • размещение рекламы в социальных сетях.

И почему-то некоторые маркетологи игнорируют и не следят за общим бюджетом и тратами на все рекламные операции и сосредотачиваются на стоимости одного лида на отдельных рекламных каналах.

Цена кликфрода

Давайте же узнаем о еще одной трате из рекламного бюджета — о кликфроде. Сколько, по-вашему, денег расходуется на скликивание в вашей тематике? Ведь бот-атакам подвергаются объявления рекламодателей и с маленьким, и с большим бюджетом.

Предлагаем вам рассчитать приблизительную сумму ущерба от кликфрода в вашей тематике. Используйте калькулятор, чтобы узнать, сколько денег мошенники воруют из вашего рекламного бюджета.

Когда рекламодатель подвергается скликиванию, то потери бюджета могут быть следующими:

1. Мошенники в КМС и РСЯ

Это прямые потери. В этом случае вебмастер, сайт которого рекламодатель самостоятельно или рекламная площадка выбрали для размещение своих объявлений, является злоумышленником и использует разные схемы мошенничества в рекламе.

Пикселизация, наслаивание объявлений и просто скликивание — эти и другие методы мошенники используют для генерации недействительных кликов. Посчитать такие расходы очень сложно, поскольку они зависят от тематики и площадки.

Согласно Infosecurity Magazine, в 2019 году около 24% от всего веб-трафика пришлось на вредоносных ботов. Даже если не брать в расчет клик-фермы, это означает, что ваш трафик по рекламе на 24% может состоять из ботов. То есть, если на рекламу в год вы тратите миллион рублей, то 240 тыс. из них будет уходить мошенникам.

2. Штрафы за нарушение закона “О рекламе”

Непрямые, потенциальные потери. В первую очередь такой исход характерен для стран, где действует закон TCPA (Telephone Consumer Protection Act of 1991) — о защите потребителей от спама и незаконного использования персональных данных. У нас правила ведения рекламы описаны в п. 1 ст. 3 Закона № 38-ФЗ «О рекламе».

Как у «них»

Есть владелец интернет-магазина, который размещает рекламу на сайте вебмастера. Боты переходят по рекламному объявлению на сайт интернет-магазина, добавляют товар в корзину и оформляют заказ с использованием персональных данных (вплоть до списания денег с банковской карты) реального человека.

Или есть сайт, лидом которого будут являться подписки на рассылку акционных новостей. Те же боты скликивают рекламу и оформляют подписку на чужой e-mail. В дальнейшем с сайта начинают приходить письма реальному человеку.

В итоге из-за этих действий человек, которого заваливают спамом или у которого незаконно списывают средства за недействительный заказ, подает иск в суд на владельца интернет-магазина или сайта с подписками. В этом случае компании придется выплатить штраф в размере от 500 до 1500 долларов за каждый случай. Представьте, если в такую рассылку были незаконно включены электронные адреса 1000 человек.

Это может принести огромный денежный и репутационный ущерб бизнесу.

Как у нас

Пользователь посетил сайт, который предлагает услуги, но заявку не оставил, то есть не предоставил свои данные. На сайте был установлен трекер, который отслеживает пользователя по устройству, находит открытые данные в социальных сетях и т. п. Эти данные передаются компании, на сайт которой пользователь заходил. Компания звонит «потенциальному клиенту» и предлагает услугу. Сюда же относятся и холодные звонки с SMS-рассылками.

Если гражданин не давал разрешение на обработку персональных данных, то такой прозвон будет нарушать закон «О рекламе», существует риск привлечения компании к административной ответственности — штраф до 500 000 рублей. Также гражданин может обратиться с гражданским иском в суд за возмещением морального вреда.

Конечно же, в России такая практика мало распространена. 

Тем не менее, любое решение, которое блокирует ботов на вашем сайте, сможет защитить вас от подобного ущерба.

3. Оплата работы сотрудникам

Маркетологи, директологи и менеджеры отдела продаж — основное звено интернет-бизнеса. Чем быстрее будет обработана заявка, тем выше шанс сделать из потенциального клиента настоящего. Поэтому, как только поступает заявка с сайта (через рекламный канал), менеджеры отдела продаж тут же связываются с клиентом.

Но что, если заявку оставил бот? И то, что если таких фиктивных заявок на сайте сотни? Менеджер не сможет определить, где реальный клиент, а где обман, поэтому будет обрабатывать весь список. А это бесполезная потеря рабочих часов и минус в продажах.

К тому же это и потеря «горячего клиента», которому нужно здесь и сейчас заказать товар, услугу или получить консультацию. Все силы работника могут уйти на ботов.

Просчитать и установить точный ущерб в этом случае, конечно же, сложно, поскольку он будет зависеть от направления компании, уровня оплаты сотрудников, цены каждой сделки. Но представьте, если 24% оплаты вашему менеджеру уходили на обработку «пустышек». Вместо них компания могла бы обработать больше реальных заявок и заключить больше сделок.

4. Погрешность в маркетинговых метриках

Маркетинговые решения должны основываться на точных и проверенных данных о том, что работает, а что — нет. Любая компания хотела бы сконцентрировать внимание на рекламных каналах, которые приносят больше заявок и заказов, и чем дешевле лид, тем лучше. Тем не менее, скликивание портит всё.

Резкий всплеск числа фальшивых лидов может сделать определенный канал более привлекательным, хотя на самом деле, окажется, что это не так. Рекламодатель вкладывает в такой канал больше средств и тратит их, по сути, впустую, не подозревая о мошенничестве.

В этом случае скликивание принесет существенный ущерб всем вложенным маркетинговым усилиям, решения по которым основаны на скомпрометированных данных.

Ущерб от кликфрода в цифрах

Потеря рекламного бюджета от действий мошенников, как мы писали выше, может варьироваться от компании к компании. К примеру, сервис заказа такси Uber однажды обнаружил, что терял 100 млн долларов каждый год от скликивания (при общем бюджете в 150 млн).

Такой пример показывает, что кликфрод не стоит сбрасывать со счетов и использовать все допустимые возможности и инструменты для борьбы с ним. В конце концов, если уж такой бизнес-гигант, как Uber, пострадал от рук мошенников, то что с другими.

Реальные кейсы BotFAQtor по защите от кликфрода

Ниже мы приведем успешные примеры работы сервиса Botaqtor по блокировке бот-трафика для рекламных кампаний в Яндекс.Директ. Итогом всех кейсов стало сокращение расхода бюджета на недействительные клики и повышение эффективности рекламных кампаний.

Пример 1: сайт с онлайн-курсами

Сайт, посвященный онлайн-обучению дизайну. За 30 дней использования сервиса защиты от кликфрода Botfaqtor мы проанализировали 1000 визитов из Директа. До подключения стоимость цели была 54 рубля, после она сократилась вдвое – до 27 рублей. Экономия бюджета составила свыше 50 000 руб. Конверсия увеличилась с 16% до 37%.

Расходы на сервис Botfaqtor: 525 рублей за месяц.

Подробнее «Кейс по снижению стоимости цели в Яндекс Директ для онлайн-обучения по дизайну».

Пример 2: сайт микрозаймов

К рекламе интернет-магазинов, онлайн-казино и банковских продуктов мошенники проявляют повышенное внимание, поскольку там вращаются огромные денежные средства. 

За месяц использования сервиса эффективность рекламных кампаний сайта с микрозаймами увеличилась втрое, а стоимость цели снизилась на 57% — с 18 тыс. рублей до 7 тыс.. На старте были отключены сразу 8 млн ботов. Экономия бюджета составила почти 190 тыс. руб.

Расходы на сервис Botfaqtor: 1802 рубля за месяц.

Подробнее «Кейс по снижению стоимости цели в Яндекс Директ для микрозаймов».

Пример 3: магазин массажных кресел

За 30 дней борьбы с кликфродом для интернет-магазина по продаже массажных кресел было заблокировано 7800 ботов и выявлено 119 500 нецелевых визитов. Работа по блокировке ботов и увеличению эффективности велась с анализом двух направлений: все настроенные цели и цель «Заказ отправлен».

В результате нам удалось снизить стоимость цели в Директе на 16%. Экономия бюджета составила свыше 1 млн рублей.

Расходы на сервис Botfaqtor: 64 525 рублей за месяц.

Подробнее «Кейс по снижению стоимости цели в Яндекс Директ для массажных кресел».

Плюсы сервисов защиты от скликивания

Когда речь заходит о сервисах для блокировки ботов, многие рекламодатели предполагают, что стоить такие услуги будут очень высоко. Это убеждение неверно. Из-за него владельцы бизнесов предпочитают либо игнорировать вовсе подобные сервисы, либо пытаются противостоять скликиванию собственными силами (анализ данных, арбитраж и т. д.).

Однако, как мы видим на успешных примерах использования сервиса Botfaqtor, его стоимость мала по сравнению с заложенным рекламным бюджетом и потенциальными потерями от ботов.

Плюсы сервисов антифрода следующие:

  • снижение стоимости клика,
  • увеличение конверсии,
  • экономия бюджета,
  • автоматическая блокировка ботов,
  • отчетность.

Кроме того, арендовать сервис будет дешевле, чем нанять целый штат маркетологов и аналитиков, которые будут искать нецелевые визиты. Представтье, что за сутки реклама размещается на 1000 сайтов РСЯ и КМС. С половины из них будут идти сотни кликов. Человек в ручном режиме не сможет качественно и быстро проанализировать их все.

Сравните возможные потери от кликфрода и стоимость аренды сервиса по защите от ботов. Что вы предпочтете: выделять из рекламного бюджета от 500 до 50 000 рублей в месяц или отдавать десятки и миллионы рублей мошенникам? Ответ очевиден.

Сервис Botfaqtor

Вы можете просто, быстро и выгодно остановить скликивание своих рекламных объявлений в Яндекс.Директ и Google Ads. Сервис Botfaqtor поможет вам:

  • оптимизировать расходы на рекламные кампании;
  • защитить на старте от 12,7 млн известных ботов;
  • блокировать новых ботов в вашей тематике;
  • очистить метрики от нецелевых и вредоносных визитов;
  • увеличить продажи и поднять конверсию.

Чтобы начать использовать сервис, выберите решение, которое вам больше всего подходит: защита рекламы в Яндекс.Директ, Google Ads, антибот для сайта, защита баннерной рекламы.

Также у нас есть предложение для среднего и крупного бизнеса. Услуга выгодна тем, что платить нужно будет только в случае положительного результата в Яндекс.Директ. Подключение за 5 минут!

Под нашей защитой находится 50 365 рекламных кампаний. Присоединяйтесь! Вы можете попробовать сервис бесплатно в течение 7 дней: достаточно зарегистрироваться.

Об авторе

Алёна

Пишу о ботах и кибербезопасности

Просмотреть все сообщения

Добавить комментарий