Мошенничество с рекламой не берет отпуска, не уходит на праздники и выходные. Поэтому защита рекламных кампаний от скликивания должна работать в режиме 24/7. В 2023 году уделите внимание выстраиванию стратегии блокировки недействительного трафика.
Согласно экспертам компании eMarketer, которая занимается маркетинговыми исследованиями, только 69% специалистов по рекламе рассчитывали рекламный бюджет с учетом возможного цифрового мошенничества. А если вспомнить, что в 2022 году ущерб от скликивания и других форм фрода, ориентировочно, составил порядка 90 млрд долларов только в одних лишь США, то для всех рекламодателей это означает, что «код красный!».
О чем нужно знать: ликбез по мошенничеству с рекламой
Основная проблема, с которой сталкиваются рекламодатели при атаках мошенников на контекстную, баннерную и видеорекламу, — расходование рекламного бюджета. Это неприятно и губительно для бизнеса. Поэтому перед запуском рекламной кампании вам стоит знать, с какими видами мошенничества можно столкнуться:
- Мошенничество с цифровой рекламой (англ. ad fraud) — тип киберпреступлений, при котором злоумышленник генерирует фальшивые клики, просмотры и другие целевые рекламные единицы, обозначенные рекламодателем, с помощью автоматизированных систем и мотивированного трафика.
- Кликфрод (скликивание) — генерация фальшивых переходов (кликов) по рекламе с оплатой за клик (PPC-модель) с помощью автоматизированного и мотивированного трафика.
- Накрутка просмотров — генерация фальшивых просмотров рекламы с оплатой за 1000 просмотров (CPM-модель).
- Мошенничество с установками (приложений) — разновидность цифрового мошенничества в мобильной рекламе, при котором злоумышленник генерирует фальшивые установки приложений на мобильном устройстве пользователя. Также: мошенничество с присваиванием атрибуции.
- Мошенничество с CTV-рекламой — киберпреступник генерирует фальшивые просмотры видеорекламы в стриминговых сервисах и онлайн-кинотеатрах. Используется вредоносное ПО и мотивированный трафик.
- Фальшивая лидогенерация — характерно для партнерских программ, когда с помощью ботов маркетинговый партнер накручивает выполнение целевых действий и приводит лиды-пустышки.
Мошенники используют следующие методы и технологии для обмана рекламодателей:
- Клик-боты — скрипты, которые выполняют заданные мошенником действия по скликиванию рекламы. Боты, которые занимаются генерацией фальшивых просмотров, называются viewbot (боты-зрители). Ботнеты — это сети из ботов — зараженных вредоносным ПО пользовательских устройств.
- Клик-фермы — сеть из мобильных устройств, управляемых вручную реальной рабочей силой. Как правило, располагаются в странах Азии. Подробнее об этом феномене можно почитать здесь.
- Спуфинг домена — подмена/подделка домена, при которой злоумышленник имитирует известный сайт, создавая его клон, а затем продает «премиальные» рекламные места на нем.
- Наслаивание рекламных объявлений — одно рекламное объявление наслаивается на другое. Пользователь видит только самое верхнее, однако мошенник получает вознаграждение за «просмотр» всех.
- Пикселизация объявлений — размещение в квадрате размером 1×1 пиксель рекламного объявления с оплатой за просмотр, при этом пользователь, который посещает ресурс, в действительности данное объявление не увидит. Используется для массового размещения объявлений.
- Принудительные редиректы — автоматическое перенаправление пользователя с одного ресурса на другой.
- Геомаскировка — сокрытие реального географического местоположения для скликивания рекламы.
- Фейковые аккаунты — создание поддельных аккаунтов в социальных сетях для искусственной накрутки рейтинга отдельных профилей и монетизации. Также используются для накрутки лайков, просмотров, репостов, комментариев.
- Инъекция клика — технология кражи атрибуции, когда при установке пользователем мобильного приложения мошенник с помощью вредоносного ПО, которым заражено устройство пользователя, выполняет целевой клик (запуск).
Это неполный перечень методов и техник, которые используют злоумышленники в рамках мошенничества с рекламой. Обзор техник кликфрода мы разбирали ранее в этих статьях.
Почему это важно
Рекламодатель платит за недействительный трафик как за реальные переходы, мошенник получает за это вознаграждение. Все ли рекламодатели знают об этом? Насколько они мотивированы к пересмотру своего трафика и анализу оплаченного результата?
Более 4 миллиардов человек в мире ежедневно выходят в интернет. Каждый день они просматривают онлайн разносторонний контент, заказывают услуги и делают покупки. Цифровой маркетинг, в частности реклама, ориентирован именно на них. Мошенники это тоже знают и используют для незаконного заработка.
Уровень мошенничества с рекламой в 2021 году взлетел до небес. Пандемийный год показал рекламодателям, специалистам киберзащиты и маркетологам, насколько мошенники могут быть вездесущи. Поэтому каждый рекламодатель должен знать, что это такое и как выстроить стратегию защиты.
1. Общий ущерб от мошенничества выше, чем мы видим
Даже если вы хорошо разбираетесь в этом вопросе, не все рекламодатели до сих пор осознают масштабы мошеннической деятельности и возможных денежных потерь. Маркетологи, которые не заботятся о защите своих рекламных кампаний, могут терять порядка 26% бюджета из-за мошенничества с рекламой. И это без учета косвенных затрат.
Игнорирование угрозы скликивания может повлечь за собой разрушительные последствия для прибыли и развития любой компании. Помимо оплаты фальшивых кликов, просмотров, заявок и заказов, рекламодатели также теряют на оплате менеджерам по работе с клиентами, специалистам по маркетингу, которые будут пытаться выяснить причины низкой конверсии и т. д.
«Пустышки» — фальшивые заявки, просмотры и переходы — в тех же США, к примеру, могут повлечь в том числе нарушение правил TCPA (федеральный закон США, ограничивающий телефонные звонки (телемаркетинг) и использование автоматических прозвонов), что грозит крупными штрафами для компании.
И именно такие косвенные затраты в совокупности могут оказаться еще более дорогостоящими, если на кону будет стоять репутация всего бренда.
2. Не игнорируйте защиту от мошенничества с рекламой
Высокие риски бюджетных потерь, потенциальные штрафы, работа впустую не прибавляют энтузиазма и, скорее, говорят о том, что от рекламы лучше отказаться? Нет. На самом деле, пользователи интернета на 50% чаще покупают товары и заказывают услуги по рекламным объявлениям, в отличие от обычного поиска. Кроме того, на первые три спецместа (над результатами поисковой выдачи) приходится 46% кликов.
На самом деле, компания даже может упустить потенциальную выгоду, если не будет инвестировать в онлайн-рекламу. Однако делать это нужно с умом и вовремя принимать меры для уменьшения риска цифрового мошенничества. Также очень важно сделать так, чтобы защита от скликивания не навредила качеству обслуживания клиентов.
Скажем дружно: «Код красный!»
Теперь, когда мы обозначили проблему мошенничества с онлайн-рекламой, перейдем к советам, как можно с ним бороться. Во-первых, нужно определить степень проблемы. Для некоторых это непостижимо. Не многие рекламодатели могут осознать наличие проблемы скликивания, не говоря уже о ее масштабах.
Нередки случаи, когда компании запускают рекламу и… всё — просто забывают о ней. Вкладывают рекламный бюджет по мере расходования. Сложно в это поверить, но свыше 70% маркетологов не оценивали свои рекламные кампании больше месяца.
А ведь это немудрено. Рекламные платформы располагают собственными фильтрами и системами защиты. Возмещают средства на баланс, когда некоторые переходы были признаны платформой недействительными. Вроде, всё в порядке. О чем еще волноваться?
Ах, если бы всё было так просто, то не существовали бы специальные сервисы по защите от мошенничества с рекламой. Проблема кликфрода, фальшивой лидогенерации, других накруток остра и повсеместна. Поэтому маркетолог должен знать, какими инструментами стоит пользоваться дополнительно и как выстраивать защиту рекламных кампаний.
3. Предотвращение мошенничества — это командная работа
Каждому онлайн-маркетологу стоит разработать план по борьбе с мошенничеством с рекламой. Это поможет в том числе повысить эффективность привлечения потенциальных клиентов и взаимодействия с ними. Повезло, что вручную анализировать часами и неделями тонны поступающих данных по рекламному трафику не требуется. Блокировать ботов «на подлете» можно и автоматически.
В этом случае задача маркетолога, рекламодателя — найти надежного и эффективного партнера, инструмент, который сможет помочь решить эту проблему. Сторонний сервис для борьбы с мошенничеством, несомненно, является самым простым и экономичным решением.
При выборе решения, которое специализируется на блокировке ботов и недействительного трафика, рассмотрите следующие вопросы:
- Есть ли у вас представление о том, какими расходами обернется для вас потенциальное мошенничество с рекламой. И сколько вы сможете сэкономить, если подключите инструмент защиты.
- Есть ли бесплатная пробная версия, чтобы у вас была возможность протестировать сервис и убедиться, что он стоит своих денег и не будет являться просто дополнительным расходом.
- Можно ли масштабировать решение, работает ли оно в тех рекламных платформах, которые вы используете для рекламы, и насколько быстро его можно внедрить?
- Сэкономит ли это вашему рабочему коллективу время, позволив им сосредоточиться на своих прямых обязанностях, а не обработке фальшивых лидов и поиске кота в черной комнате, если его там нет.
- Эффективно ли решение по защите от скликивания и можно ли доказать его работу результатами?
Правильно подобранный сервис поможет вам быть уверенными в решениях и проводить четкую аналитику, подкрепленную реальными результатами.
Сервис защиты от мошенничества с рекламой Botfaqtor
Команда сервиса Botfaqtor обладает опытом и подтвержденным послужным списком. Инструмент блокировки скликивания разработан практикующими маркетологами и техническими специалистами в области кибербезопасности.
Алгоритм Botfaqtor способен анализировать каждый переход в считанные доли секунды по 100 техническим и поведенческим параметрам. Каждый бот попадает в стоп-лист и уже не возвращается. Проверяем качество площадок и даем возможность выбрать те, которые приводят только качественный трафик.
Выбирайте сервис, который поддержит развитие вашего бизнеса с помощью надежной системы кибербезопаности. Теперь наш инструмент защиты от ботов доступен и пользователям сервиса eLama на тарифе «Optimal». Это бесплатно и эффективно!
Пожалуйста, что бы вы ни делали, поставьте защиту контекстной рекламы в приоритет в 2023 году.
