CTA участвует в рекламном цикле как один из ключевых элементов, расположенных на посадочной странице, и побуждает пользователя выполнить целевое действие. Призыв, который ведет потенциальных клиентов по воронке и увеличивает продажи только в том случае, если грамотно выстроен.
Рассказываем всё про CTA, для чего он нужен и каким бывает, как его сделать максимально конверсионным и защитить от фрода. Подробнее в нашем материале.
Что такое CTA и как он используется в рекламе
CTA (на английском call-to-action) — это призыв к действию, который используется в маркетинге и рекламе. Он призывает потенциального клиента нажать на кнопку, перейти по ссылке, скачать файл, заполнить форму и т. д. То есть указывает на то, какое действие нужно выполнить, чтобы получить что-то.
Примеры CTA:
- «Купить»
- «Попробовать бесплатно»
- «Скачать»
- «Зарегистрироваться»
- «Узнать больше»
- «Подписаться»
Элементы call-to-action — это стратегический маркетинговый инструмент, который четко и явно указывает на выполнение определенного конверсионного действия. Если его нет на странице, пользователь не поймет, что он должен сделать.
Для чего нужен CTA-призыв
Цель призыва к действию — увеличить продажи, количество заявок и регистраций, подписок и запросов на демо-доступ, вовлечённость и сбор обратной связи. Задача маркетолога — заинтересовать потенциального клиента, направив силу посадочной, дизайна, семантики и продающего текста к одному целевому действию.
– Увеличение конверсий
CTA напрямую влияет на уровень конверсии. Независимо от того, какую цель вы выбрали — сбор заявок, продажа товаров или оформление подписок на сервис, хорошо прописанный и грамотно расположенный призыв будет склонять пользователей к выполнению нужного конверсионного действия.
– Направление клиента по воронке
Призыв выступает маяком, который указывает «теплому» клиенту путь по воронке продаж: от осведомленности до обдумывания и принятия решения. CTA нужен на каждом этапе этого путешествия.
– Улучшение пользовательского опыта
Задача призыва к действию также заключается в том, чтобы сделать контент или сайт интересным для потенциального клиента и вовлечь его во взаимодействие.
– Предоставление измеряемых результатов
Каждый клик по CTA-элементу — это измеримое действие. Маркетологи используют эти данные для оценки эффективности рекламных кампаний и корректировки контента.
Виды призывов к действию
Выбор призыва к целевому действию зависит от типа посадочной страницы, задачи и интента. Они могут быть разными и используются в зависимости от того, на каком этапе воронки находятся пользователи. Ниже перечислены основные виды:
1. Для сбора лидов
Используются для сбора информации о клиенте (ФИО, телефон, адрес эл. почты) с определенной целью: загрузка отчета, книги, запись на вебинар и т. д. Например:
«Скачать отчет бесплатно», «Получить»
2. Для перехода на следующий этап
Предназначены для того, чтобы пользователи переходили на другую страницу с более подробной информацией о товаре или услуге. Например:
«Узнать тарифы», «Подробнее», «Начать» (для перехода к подробному описанию партнерской программы со своей CTA-кнопкой)
3. E-commerce
Такой CTA побуждает пользователей купить что-нибудь, зарегистрироваться, подключить тарифный план и т. п. Например:
«Купить», «Заказать», «Оформить заказ»
Призыв используется на этапе, когда аудитория уже заинтересована и готова сделать покупку. CTA четко указывает, что именно должен сделать пользователь, и помогает ускорить процесс принятия решения о покупке.
4. Для продвижения мероприятий
Используется на лендингах с информацией о вебинарах, конференциях, запуске продукта. Например:
«Записаться», «Зарегистрироваться»
5. Для социального взаимодействия
Призван увеличить количество социальных взаимодействий: поделиться, подписаться, написать комментарий в соцсети и т. д. Например:
«Поделиться статьей», «Отправить в […]», «Подписывайтесь на нас в ВК»
6. Для обратной связи
Используется для сбора отзывов от клиентов или оценок. Например:
«Поделитесь впечатлением», «Оставьте отзыв»
7. Для акций (ретаргет и не только)
Это могут быть всплывающие окна, боковые баннеры и отдельные посадочные страницы со скидками, бонусами и акциями для пользователей, которые ранее уже взаимодействовали с сайтом, но не купили товар или услугу.
Где разместить призыв к действию на странице
Размещение CTA может существенно повлиять на его эффективность, в зависимости от того, где оно размещено. Вот где можно разместить призыв:
- До первой прокрутки. Это самый первый экран, который видит посетитель сразу после перехода по рекламе на посадочную. Они сразу видят что, где и зачем.
- CTA в статьях блога. Размещение призыва к действию в контенте делает его более естественными и повышает количество кликов.
- В конце контента. Это удобно, когда пользователь пролистал всю страницу до конца и готов перейти к следующему шагу.
- Поп-апы и боковые виджеты. Хотя всплывающие окна раздражают большинство потенциальных клиентов при чрезмерном использовании, они могут быть полезны для призывов к регистрации на сайте и информирования о скидках и бонусах.
- Фиксированная строка или часть экрана. Остаются всегда в поле зрения на экране, пока посетитель пролистывает контент. Например, «растяжка» в верхней части экрана с информацией о предстоящем вебинаре или меню с CTA-кнопкой.
Как написать конверсионный CTA-призыв
Эффективные призывы к действию отличаются четким слогом в текстах, грамотным визуальным оформлением и продуманным размещением. Давайте рассмотрим ключевые CTA-элементы, которые способствуют увеличению конверсии.
1. Жгите глаголом
Используйте глаголы, которые четко говорят, какое целевое действие должен выполнить пользователь и что он в итоге получит. Например: «Загрузить», «Получить», «Начать», «Попробовать», «Подписаться».
2. Не жгите только общими глаголами
Пробуйте разные варианты CTA, а не только общие фразы. Например, вместо «Начать» → «Начать за 0 ₽» или «Попробовать» → «Попробовать бесплатно» / «Попробуйте бесплатно».
3. Создавайте эффект срочности (FOMO)
Счетчики, которые указывают на временное ограничение акции, и другие мотивирующие теги, которые указывают на лимиты, могут увеличивать конверсию. Они работают на так называемый эффект FOMO (fear of missing out) — страх упустить выгодное предложение.
Например: «Количество мест ограничено», «Доступно только сегодня», «Заканчивается через 3 дня/3 часа».
4. Подчеркните ценность продукта/файла/товара для клиента
Уведомляйте пользователей о ценности, которую они получат за клик по кнопке или ссылке. Например: «Подключить бесплатно».
5. CTA должен выделяться
Контрастный цвет, выделение жирным и большие отступы. Конверсионная кнопка не должна сливаться с остальным дизайном на странице и теряться в контенте.
6. CTA должен соответствовать остальному контенту
Не подавайте больших надежд на первое касание клиента с лендингом. Однако выстраивайте CTA таким образом, чтобы призыв сочетался с интентом пользователя, текстом и этапом воронки. Например: «Прочитать похожие статьи», «Добавить в корзину».
7. Показывайте разные CTA для разных сегментов аудитории
Наверняка перед запуском рекламных кампаний вы провели исследование и сегментировали аудиторию. Идите дальше и создавайте подсадочные для разных групп клиентов с разным призывом к действию.
8. Добавляйте визуальные подсказки
Направление взгляда модели на баннере, язык тела и просто стрелки будут направлять пользователя по лендингу и указывать на ключевое действие, куда нажать.
9. Пишите CTA от первого лица
Когда мы читаем о каком-нибудь товаре или услуге, мы думаем о том, как он может нам помочь, какие проблемы решит и какие потребности закроет — стоит ли оно наших денег?
Чтобы посетитель сайта ассоциировал призыв к действию с собой, вместо «Подать заявку» напишите «Хочу демо».
10. Прибегайте к реверсивной психологии
Именно ту, которую родители применяют для преодоления конфликта с ребенком. Во-первых, потенциальные клиенты не ожидают встретиться с ней на случайной посадочной странице, и именно поэтому она и может быть эффективной.
Реверсивный подход разрушает стандартные алгоритмы и шаблоны, поэтому заставляет обратить на себя внимание. Когда кто-нибудь говорит «не смотри», обязательно хочется же посмотреть.
11. Следующий шаг понятен и легко выполняется
Сделайте следующий шаг по воронке, после совершения клика по CTA-кнопке, до смешного очевидным для клиента. Если весь лендинг посвящен только преимуществам продукта, следующий логический шаг (если это возможно) должен показывать, каким образом он принесет пользу клиенту и что для этого потребуется.
Например, вам может быть предельно ясно, что для получения бесплатного доступа к сервису нужно пройти регистрацию. А вот потенциальному клиенту — нет.
Напишите «Зарегистрируйтесь и получите бесплатный доступ» вместо «Попробуйте бесплатно».
12. Успокаивайте пользователя
Время и деньги — это вещи, невероятно ценные и личные для нас всех, поэтому всякий раз, когда кто-то посторонний хочет посягнуть на них, мы начинаем осторожничать. Чтобы преодолеть этот барьер, вы можете обнадежить потенциального клиента и убедить, что для выполнения следующего шага нужно сделать совсем чуть-чуть.
Используйте эту формулировку в CTA или рядом с ним. Например, если на кнопке написано «Зарегистрироваться и попробовать бесплатно», то рядом с ней напишите, что регистрация займет не более 60 секунд.
13. БЕСПЛАТНО
«Бесплатно» и «0 ₽» делает CTA-кнопку максимальной кликабельной (как и рекламный оффер) и может увеличивать конверсию на 28%. И вот почему: 1) если что-то получаешь бесплатно, то делать для этого ничего особо не нужно; 2) получить такой товар или услугу проще, чем что-то другое.
Примеры провальных и не очень удачных призывов к действию
CTA-кнопка и окружающий текст призыва плохо видны. Призыв спрятан внизу страницы, текстовая ссылка не выделяется на фоне других кликабельных элементов.
Нет оптимизации под мобильные устройства — кнопки должны быть большими и удобными.
Использование красного цвета для CTA — он ассоциируется со знаком «стоп» ❌ и отпугивает пользователей.
Кнопка слишком маленькая, плохо выделяется и не привлекает внимание.
Размещение кнопки в неудобных местах, например, в правой колонке или в самом низу страницы, перекрывается онлайн-чатами и т. д.
Перегруженный дизайн баннера, из-за чего CTA теряется или становится непонятным.
Текст на кнопке неясный или слишком длинный — должен быть конкретным и мотивирующим.
Отсутствие контрастности цвета кнопки на фоне.
Отсутствие тестирования разных вариантов CTA (размера, цвета, текста, расположения).
Почему резко возросло количество кликов по CTA-кнопкам и ссылкам
Допустим, на посадочной странице стандартное количество кликов по CTA-элементам составляет 100-150 в месяц. Но за последний месяц количество возросло до 500 кликов. В чем может быть причина?
– Бот трафик
Одной из самых распространенных причин завышенного количества кликов по CTA-кнопкам и роста фейковых лидов считается бот-атака на рекламу с оплатой за конверсии. Автоматизированные скрипты могут скликивать рекламные объявления и выполнять конверсионное действия, которые относятся к рекламной кампании: кликать по кнопкам, заполнять формы, заказывать товары.
Одной из его разновидностей считается реферальный спам. С помощью ботов нечестные партнеры могут генерировать автоматизированные клики и искусственно завышать процент конверсий.
– Проблема с отслеживанием
Например, вы могли столкнуться с задвоением данных. Возможно, проблема в том, как происходит отслеживание. Пользователь нажимает на CTA-кнопку несколько раз подряд, и оба клика учитываются, это может приводить к завышению количества кликов.
Неправильно настроен счетчик или цели. Любые ошибки в настройках могут привести к несоответствиям между просмотрами страниц и кликами по CTA.
– Внешние источники
Прямые ссылки на конверсионные страницы (тарифы, к примеру), минуя посадочные (лендинг с CTA-переходом на тарифы), с UTM-метками отслеживания в URL. Например, когда пользователи делятся ссылкой на лендинг в соцсетях после перехода с посадочной.
– Проблемы с JavaScript
Если в JavaScript вашего сайта есть ошибка, это может привести к тому, что события с кликом по CTA-кнопкам будут запускаться чаще, чем есть на самом деле. Также может возникнуть проблема с загрузкой страниц. Например, если страницы загружаются частично или некоторые элементы загружаются с задержкой.
– Аномалии в поведении пользователей
Некоторые пользователи могут быстро нажимать на рекламные объявления, особенно если их смущает интерфейс или они сталкиваются с медленной загрузкой. Это может привести к завышению количества кликов.
Несколько CTA на одной странице. Если есть несколько кнопок с призывом к действию и пользователи взаимодействуют с несколькими из них, это может привести к увеличению количества переходов.
Как боты атакуют CTA-кнопки и формы
Боты заполняют формы, нажимают на CTA-кнопки и даже совершают покупки. Согласно последним исследованиям, 9,75% всех конверсий в отслеживаемых сессиях выполняются ботами. Это означает, что 1 из 10 лидов может быть фейковым.
По данным «Ботфактор», усовершенствованные боты, то есть те, которые умеют выполнять конверсионные действия, имитировать поведение реальных пользователей и отправлять заявки, на текущий момент составляют основную долю вредоносного трафика — до 90+% от всех остальных типов ботов.
CTR растет, конверсии тоже, однако реальные продажи остаются низкими из-за спам-заявок. Деньги, вложенные в рекламу, уходят впустую.
Как определить атаку на формы и кнопки
– Изучите трафик
Проверьте статистику трафика в счетчиках аналитики и на рекламных платформах. Обратите внимание, были ли за последнее время резкие скачки трафика (кликабельности) — из поиска или с площадок (РСЯ, КМС, партнерских сайтов).
– Проверьте настройки счетчиков и целей
Убедитесь, что у вас правильно настроены цели и конверсии. Нет ли ошибок в том, как регистрируются клики и просмотры.
– Изучите внешние источники
Посмотрите, откуда поступает трафик на посадочные страницы. Если вы видите прямой трафик или переходы по ссылкам из необычных источников, это может объяснить несоответствие.
Как защитить CTA-кнопки на сайте от ботов
На текущий момент боты генерируют больше половины всего трафика в интернете — исследование Imperva. В рекламе уровень недействительного трафика, по нашим данным на I полугодие 2025 года, составляет 32%.
Боты выполняют любые действия, необходимые для достижения цели и подделки конверсий. Они проникают в маркетинговую воронку продаж, искажают данные и расходуют рекламный бюджет.
Какие инструменты стоит использовать бизнесу, чтобы защитить рекламу и CTA-кнопки:
1. Капча
Подключите поведенческую капчу, которая работает в фоновом режиме и анализирует технические и поведенческие параметры посетителя. Например, Умную капчу от Botfaqtor можно подключить как к целой странице, так и к отдельной кнопке. Другие варианты: Google reCaptcha v3, Yandex SmartCaptcha.
2. Антибот-сервисы
Попробуйте подключить решение, которое будет блокировать ботам доступ ко всему сайту. Так вы защитите страницу, кнопки и формы от автоматизированного взаимодействия. Антибот-инструменты, такие как «Ботфактор«, используют машинное обучение и поведенческий анализ для выявления и блокировки ботов в реальном времени.
3. WAF
Web Application Firewall (WAF) — фильтрует и блокирует подозрительные запросы, защищая сайт от автоматизированных атак. Он отслеживает поведение и технические характеристики пользователей (запросы с высокой частотой, одинаковые user-agent, подозрительные пути), нетипичные паттерны (например, обращение ко всем URL подряд) и известные IP-адреса из «черных» списков.
4. Фильтрация по IP-адресам
Анализируем логи, смотрим на подозрительные визиты с определенных IP-адресов (массовые, но с разными параметрами за короткий промежуток времени с одного и того IP) и добавляем их в черный список на сайте или в рекламной кампании (здесь количество адресов для блокировки будет ограничено).
5. Роботс.txt
Файл с директивами позволяет ограничить доступ к страницам для нежелательных ботов. Например, для ИИ-агентов.
Попробуйте бесплатно — подключите Умную капчу к CTA-кнопкам для блокировки ботов, сэкономьте рекламный бюджет и увеличьте продажи.
Подписывайтесь на наш ТГ-канал: рассказываем о реальных кейсах, тактиках и технологиях мошенников, факты о кликфроде и не только. Без спама и с пятничными мемами.
