Как увеличить охват аудитории и наладить поток трафика на сайт? Подключить рекламу в Яндекс Директе. Скликивание же может внести свои коррективы и заставить рекламодателей изрядно понервничать. В этой статье мы расскажем, что это такое, кто может скликать объявления и как защитить свою рекламу, бюджет и бизнес от мошенников.
Что такое скликивание
Скликивание, или мошенничество с кликами (с английского click fraud), — это преднамеренная накрутка кликов по рекламным объявлениям на поиске, в рекламных и социальных сетях, мобильных приложениях. Оно может быть активным и пассивным и подразделяться на случайное, автоматизированное и мотивированное.
Цель — истощение рекламного бюджета, получение конкурентного преимущества, увеличение вознаграждений от размещения рекламы.
Вредоносное скликивание рекламы отличается от недействительных и пассивных кликов именно тем, что является злонамеренным. Оно не приводит к конверсии и не способствует развитию бизнеса.
Подписывайтесь на наш ТГ-канал: рассказываем о реальных кейсах, тактиках и технологиях мошенников, факты о кликфроде и не только. Без спама и с пятничными мемами.
Скликивать рекламу в Директе могут специальные компьютерные программы, автоматизированные скрипты, зараженные устройства в составе ботнетов, конкуренты и исполнители с бирж, а также рядовые пользователи случайно или через обман со стороны злоумышленников.
Искусственный рекламный трафик не приводит к конверсии, поскольку боты или скликиватели не заинтересованы в приобретении товара или услуги, а также выполнении иного целевого действия. Исключение — боты, которые совершают звонки с сайта или отправляют фальшивые заявки.
Скликивание в Директе можно обнаружить и предотвратить. Как это сделать, читайте ниже.
Кому выгодно скликивать рекламу в Директе
Любому, кто заинтересован в выгоде — прямой или косвенной.
Конкуренты
Снижение конкуренции — одна из основных причин скликивания рекламы на поиске в Яндексе. Например, рекламодатель А может начать скликивать рекламу рекламодателя Б, чтобы быстрее израсходовать его рекламный бюджет и занять его рекламное место (например, если тот располагается выше).
Как правило, такое скликивание осуществляется вручную. Однако конкуренты могут прибегать к услугам кибермошенников, чтобы автоматизировать процесс.
Владельцы сайтов
Мошенники, которые владеют целыми ботнетами, могут создавать собственные сайты, подключать их к любым рекламным системам и зарабатывать через скликивание рекламы. Например, как это было с ботнетом Clickbot.A, когда злоумышленники заразили трояном свыше 100 тыс. компьютеров через игру, а затем использовали их для скликивания рекламы на своих дорвейных сайтах.
На первый взгляд добросовестные издатели также могут примешивать к естественному рекламному трафику ботовый, чтобы увеличивать свои доходы. Такое скликивание можно встретить на крупных тематических порталах и в блогах.
Еще один вариант — попытка целенаправленно «потопить» конкурента по монетизации, когда злоумышленник направляет бот-трафик на монетизируемый сайт. Или же когда сайт случайно попал под раздачу при нагуливании ботами своих профилей для дальнейшей накрутки поведенческих факторов.
Маркетинговые партнеры
Хитренькие маркетологи и агентства могут пытаться увеличить свой заработок на накрутке фальшивых заявок и звонков. Делают они это с помощью автоматизированных систем и исполнителей.
Технологии скликивания рекламы
Основными инструментами активного скликивания считаются:
Боты
Бот-трафик создается автоматизированными программами или скриптами, которые выполняют определенные задачи в сети: обходят сайты, кликают по рекламе, добавляют товары в корзину, делают заказы и оставляют заявки, отправляют комментарии в соцсетях и т. д. Они могут быть простыми и сложными — зависит от функционала, которым их наделяет злоумышленник.
Например, простые боты могут выполнять только один клик по объявлению, тогда как сложные — имитировать поведение человека и решать капчи.
Последние исследования показывают, что до 42% всего интернет-трафика приходится на ботов, причем 65% из них являются вредоносными. Это лишь показывает, насколько серьезна проблема недействительного трафика.
Ботнеты
Ботнеты — это сети из зараженных вредоносной программой устройств (ПК, смартфоны, умные чайники и СмартТВ), предназначенные для выполнения автоматизированных атак. По сути, это тоже боты, вот только ботнеты отличаются от программ и скриптов не только масштабами, но и тем, что здесь используются зараженные устройства реальных пользователей со своими IP, цифровыми следами и геолокацией.
Стандартный ботнет может генерировать тысячи кликов и выполнять масштабные DDoS-атаки, тогда как у рядовых скриптов мощности намного скромнее.
Клик-фермы и фермы устройств
Клик-фермы можно отнести к ручному методу скликивания рекламы, поскольку работают на них обычные люди. А вот фермами устройств управляют специальные программы. Например, на нашем канале в Telegram вы можете посмотреть видео, как выглядит бот-ферма.
Исполнители с бирж
Буксы, или биржи для заработка, — основные поставщики низкоквалифицированных и недорогих рабочих рук. Там можно нанять исполнителей, которые будут выполнять различные задачи: скликивать рекламу в Директе, просматривать видео, подписываться на каналы, проходить опросы, читать статьи и т. д.
Как определить скликивание в Яндекс Директ
Вы можете самостоятельно обнаружить, что вас скликивают в Яндекс Директ. Вот несколько способов, как это сделать:
1. Скачок в количестве кликов без изменения конверсий
Если вы заметили резкий рост числа кликов в рекламной кампании, который не связан с сезонностью, акцией или запуском, но при этом конверсии (например, продажи или подписки) остаются на прежнем уровне или даже снижаются, это может быть признаком скликивания рекламы в Директе. Внимательно анализируйте связь между кликами и конверсиями.
2. Высокий процент отказов
Отказы происходят, когда длительность визита пользователя составляет не более 15 секунд. Если процент отказов вдруг резко возрастает, это может указывать на то, что к вам приходят нецелевые посетители, которые не находят интересующей их информации или «друзья-скликиватели».
3. Подозрительные паттерны поведения
Анализируйте поведение посетителей на сайте после перехода по рекламе.
— Если большинство пользователей проводит всего несколько секунд на странице и мгновенно уходит, это может быть признаком скликивания.
— При ручном методе проверки рекламы на фрод необходимо просматривать записи визитов и обращать внимание на взаимодействие посетителя с сайтом: насколько естественно он перемещается по страницам сайта, насколько плавно выполняет скроллинг страницы и как двигает курсор.
— Если вы видите, что при переходе на сайт, а также перед уходом с сайта браузер пользователя переходит в фон (в Метрике такое «зависание» передается черным цветом), то это может означать, что вас посетил скликиватель — в эти моменты он делает скриншоты, чтобы отчитаться перед заказчиком о выполненном задании.
4. Аномально высокое количество переходов с одного источника
Проанализируйте источники рекламного трафика и проверьте площадки. Обратите внимание, если с какого-то одного источника поступает больше всего кликов. Сравнивайте вместе с показателем конверсии для данного источника. Владельцы монетизируемых площадок могут скликивать рекламу и накручивать себе вознаграждения.
5. Сомнительные ключевые слова или запросы
Если вы замечаете, что какие-то очень специфические или несвязанные с вашим бизнесом ключевые слова или запросы приводят к кликам, но не к конверсиям, это может быть признаком фрода.
Для более точного определения скликивания в Яндекс.Директе вы можете воспользоваться инструментами аналитики, предоставляемыми платформой. Просматривайте отчеты о поведении пользователей, фильтруйте и анализируйте данные, чтобы выявить подозрительные тренды.
Есть и другие параметры, на которые можно обратить внимание. Однако в ручном режиме это может не дать эффективного результата. Например, поиск одинаковых подозрительных или откровенно фродовых IP-адресов. Даже если вы их обнаружите, то добавить в стоп-лист рекламной кампании можно не более 25 IP в Яндекс и не более 500 в Google.
Реальные кейсы по защите рекламы от скликивания в Директе
Botfaqtor занимается разработкой инструментов кибербезопасности с 2017 года. Мы защищаем сайты, рекламу и формы заявок от бот-атак и недействительного трафика. За этот период мы помогли клиентам защитить от скликивания рекламные кампании в Яндекс Директ, уменьшить количество недействительного трафика, снизить стоимость цели и увеличить конверсию. Поэтому делимся самыми интересными кейсами.
— Кейс 1. Автодилер
Крупный автодилер с рекламным бюджетом в 10-12 млн рублей в месяц. Столкнулся с проблемой низкой конверсии и возросшей стоимостью конверсии. Кроме того, увеличилось количество нецелевых заявок.
Рекламного бюджета стало не хватать, оптимизация рекламных кампаний и аудиты не помогали. Тогда клиент решил подключить инструмент «Защита Яндекс Директ» от Botfaqtor. Только после этого ситуация начала налаживаться. Показываем, как мы обнаружили скликивание и защитили рекламу клиента.
Сперва мы проанализировали количество визитов из рекламных кампаний в Директе. Более 1,6 млн!
Однако эти данные только показывают общую картину. Количество кликов — это не показатель эффективности рекламы. Нужно смотреть на качество этих кликов и кто их совершает.
Поэтому после подключения нашего инструмента к РК клиента мы посмотрели отчет по качеству кликов. И вот что обнаружили:
Как выяснилось, из 1,6 млн переходов в Директе только чуть более 400 тыс. были выполнены целевой аудиторией. Всё остальное — боты, скликиватели и нецелевые пользователи.
Поскольку реклама клиента размещалась и в РСЯ, то мы автоматически проверили и качество этих источников трафика. И вот что мы увидели:
Как видно в отчете, больше всего кликов поступает с площадок dzen.ru и сайтов none. None — это все площадки и сайты, которые система не смогла определить из-за некорректного протокола, редиректов, средств маскировки доменов или других методов.
Для чего это нужно: отчет по площадкам РСЯ позволяет рекламодателям принимать решения о блокировке сайтов, если с них идет больше всего недействительных кликов. Такие сайты можно добавлять в черный список РК. Это позволяет запретить размещение рекламы на некачественных ресурсах и остановить поток нецелевого и ботового трафика.
С нашей стороны все обнаруженные боты были пойманы и занесены в black-лист. Для них и скликивателей мы автоматически отключили показ рекламы клиента.
Вот итог:
С помощью инструмента «Защита Яндекс Директ» мы помогли автодилеру увеличить конверсию на 60%, снизить стоимость достижения цели на 16 тыс. рублей и сэкономить более 2 млн рублей за месяц.
— Кейс 2. Крупный застройщик
Рассказываем, как помогли застройщику ЖК защитить рекламные кампании в Яндекс Директе от скликивания, снизить стоимость достижения цели «Бронь в каталоге» и сэкономить за месяц более 960 тыс. рублей.
В данном случае из 54 тыс. переходов по рекламе за месяц только 10 тыс. были целевыми. Минимум за 16 тыс. ботовых и подозрительных визитов (почти всегда боты) рекламодателю пришлось заплатить мошенникам.
Поскольку у клиента были подключены UTM-метки к разным каналам трафика, то они нам очень помогли проанализировать качество источников.
К сожалению, мы не можем показать все источники трафика, однако показываем распределение качества визитов. Метки yandex (рекламные площадки Яндекса) и ряд крупных онлайн-журналов привлекли больше всего бот-трафика. Если у Яндекса больше всего целевых визитов, то у порталов пропорции хуже — на 545 целевых приходится более 2 тыс. ботовых.
Анализ площадок РСЯ. Больше всего нашего клиента подвели мобильные приложения, нашпигованные рекламой. К сожалению, чаще всего они создаются и используются исключительно для монетизации и накрутки случайных пассивных кликов и просмотров.
Итог работы:
За месяц наш инструмент помог клиенту увеличить количество заявок на бронь в каталоге с 75 до 105 шт., снизить стоимость достижения цели на 9 тыс. рублей и сэкономить за месяц 960 тыс. рублей на рекламе в Директе.
Стоит отметить одну важную особенность. При подключении инструмента защиты от скликивания, мы автоматически отключаем показ рекламы клиента для всей базы ботов и скликивателей, обнаруженных за всё время работы сервиса. На данный момент их количество в Яндекс Директ составляет более 73 млн.
С другими нашими кейсами вы можете ознакомиться здесь. Также мы регулярно рассказываем о новых кейсах на нашем канале в VC.
Что делать и как бороться со скликиванием рекламы в Яндекс.Директ
Важно понимать, что скликивание может быть вызвано как злонамеренными действиями конкурентов, так и случайными ошибками пользователей, поэтому все данные нужно тщательно мониторить и держать руку на пульсе :).
Защита рекламных кампаний от скликивания — непростая задача. Вместо того чтобы выделять внутренние ресурсы на борьбу с мошенниками, многие компании предпочитают использовать специальные инструменты обнаружения недействительного трафика.
Инструмент «Защита Яндекс Директ» от Botfaqtor использует специальный алгоритм для обнаружения скликивания. Каждый визит проверяется по 100+ техническим и поведенческим параметрам в режиме реального времени. Машинное обучение и искусственный интеллект помогают предугадывать мошенническое взаимодействие и находить подозрительные паттерны поведения.
Защитите рекламу в Директе от скликивания с помощью инструменты обнаружения и блокировки бот-трафика. Botfaqtor поможет вам защитить рекламу, бюджет и бизнес от мошеннического ущерба.
Подключите Защиту Яндекс Директ бесплатно на 7 дней при подключении к тарифу «Безлимитный».
