Цели в Google позволяют маркетологу узнать, как часто пользователи (потенциальные клиенты) совершают ключевые действия на сайте рекламодателя. С помощью правильно настроенных целей можно проводить анализ эффективности РК в Гугл и вносить корректировки как в рекламные объявления, так и на сам сайт. Это позволяет не расходовать бюджет впустую и получать только качественные и конверсионные лиды.
Целями считаются действия-конверсии — одно или множество: оформление подписки, переход по ссылке, покупка, клик по номеру телефона и т п.
Google Аналитика — сервис, с помощью которого можно отслеживать и анализировать поведение пользователей на сайте: переходы по ссылкам, длительность пребывания на странице, заинтересованность контентом, глубина просмотра и т. д.
В счетчике Analytics можно просматривать события на сайте в режиме реального времени, отслеживать действия посетителей, оценивать эффективность рекламы и других каналов продаж, проводить A/B-тестирование и многое другое.
Что такое Google Ads. Это платформа для самостоятельного запуска рекламы в результатах поиска Google, в контекстно-медийной сети (сайты веб-мастеров), на YouTube. Модели рекламных объявлений представлены в двух видах: с оплатой за клики и за показы.
Кому нужны цели
Бизнесу, который ориентирован на максимальное получение прибыли и больший охват аудитории. Настройка целей позволяет достигать наибольшей конверсии за счет анализа и корректировок рекламных объявлений, изучения поведения аудитории, ее вовлеченности и заинтересованности в товаре/услуге.
Они дают возможность управлять поведением посетителей сайта и вовлекать их в совершение ключевого действия.
О целях и конверсии
При запуске рекламы в Google Adwords важно понимать, что такое цели и как можно увеличить конверсию. Это позволит не сливать рекламный бюджет впустую, не тратить его, например, на автоматизированное скликивание ботами и получать только реальные заявки.
Конверсия
Итак, конверсия — это выполненное посетителем сайта целевое действие, достижение результата, важного для бизнеса. Например, когда по рекламному объявлению переходят 100 пользователей, 20 из них могут купить рекламируемый товар. 20 — это конверсионный результат, показывающий эффективность рекламы (или конкретного объявления).
Макро- и микроконверсии
Она может быть двух видов: макроконверсия и микроконверсия. Первое — это конечный результат, завершенное целевое действие, которое принесло доход напрямую. Второе — косвенное конверсионное выражение, то есть то, что посредством вторичного функционала и маркетинговых инструментов привело к достижению цели. Например, это может быть комментарий, оставленный в социальной сети, или репост рекламной записи.
Давайте посмотрим, к каким типам сайтов относится та или иная конверсия (помним, что для каждой ниши они могут отличаться):
| Тип сайта | Макроконверсии | Микроконверсии |
|---|---|---|
| Корпоративный сайт (посадочная страница) | — Заполнение и отправка формы-заявки; — переход в мессенджер; — телефонный звонок. | — Регистрация в ЛК; — отправка заявки-расчета через онлайн-калькулятор; — обращение через онлайн-чат; — оформление подписки; — скачивание прайс-листа; — переход на страницу «Контакты». |
| Интернет-магазин | — Оформление заказа. | — Добавление товаров в корзину; — подписка на рассылку (акции, скидки); — телефонный звонок; — обращение через онлайн-чат; — взаимодействие с кнопками соц. сетей (поделиться); — оставление отзыва о товаре; — регистрация в личном кабинете; — добавление товара в сравнение. |
Самое главное: получение конверсии в Google AdWords — это и есть сама цель, и у каждой должна быть своя ценность. То есть у каждой может быть обозначен затраты и полученная выгода. Она будет примерной, так как точно ее рассчитать не представляется возможным. Чтобы определить эту ценность, проанализируйте статистику по рекламе за последний месяц.
Типы целей в Google
Их всего четыре: целевая страница, продолжительность, страниц/экранов за посещение, событие. Также в Google Analytics есть умные цели.
Целевая страница
Посещение определенной страницы. Актуально для страниц с контактами, калькуляторами, услугами, подписками.
При настройке этой цели необходимо в поле «Переход» указать относительный URL страницы. К примеру, /contacts (выбрать опцию «Равно»). Если же нужно собирать статистику по посещению целой категории товаров, например, то необходимо выбрать опцию «Начинается с» и указать URL категории.
К этой цели также можно указать условный доход в поле «Ценность».
Нажмите на флажок напротив опции «Последовательность», чтобы включить/выключить настройку составной цели.
Продолжительность
Показывает продолжительность нахождения (визита) пользователя на сайте.
Чтобы указать нужное вам время, перейдите в раздел «Аудитории» — «Обзор», где можно увидеть среднее время визитов. Рекомендуется в качестве исключения погрешности к этой цифре прибавить 50%.
О типах целей, создании и настройке в Яндекс.Метрике и Директе мы писали здесь.
Страниц/экранов за посещение
Показывает количество страниц, просмотренных посетителем за один сеанс.
Укажите просто количество, используя опции «Больше чем», «Равно».
Событие
Фиксирует взаимодействие пользователей с сайтом: клик по кнопке, переход в чат и т. д. За один визит может быть зафиксировано достижение максимум одной цели, независимо от того, сколько раз пользователь отправил, например, форму-заявку.
В блоке «Подробные сведения о цели» заполните поля, с учетом опций, «Категория» (событие) и «Действие». Также можно указать дополнительные сведения: «Ярлык» и «Ценность».
Если вы не знаете или не уверены в том, какие цели нужно отслеживать, в Google Analytics откройте отчет и просмотрите данные по «Поведение» — «Карта событий»/«События».
Умные цели
Автоматизированный тип, базирующийся на принципе машинного обучения.
В Google Analytics 4 типы целей разделены более подробно. К примеру, клики и заполнение форм — это будут разные типы.
Как создать и настроить цель в Google Analytics
- Войдите в аккаунт Google Аналитики.
- Откройте вкладку «Администратор» и выберите нужное представление.
- Нажмите «Цели», далее — «+ Цель», чтобы добавить новую, или выберите уже существующую. Также ее можно добавить, если нажать на кнопку «Импортировать из галереи».
- Если в настройках ресурса указана «Отрасль», то Analytics предложит настроить цели в соответствии с шаблонами, которые созданы под различные бизнес-ниши.
- Далее укажите название, идентификатор целевого рекламного места и выберите тип.
- Заполните настройки в соответствии с выбранным типом.
Примечание. Удостоверьтесь, что у вас есть разрешение на уровне представления на создание и редактирование.
Как создать и настроить цель в Google Analytics 4
- Зайдите в GTM и нажмите на кнопку «Предварительный просмотр».
- В новом окне нажмите на кнопку «Connect. После этого откроется сайт, на котором настраиваем цель. Выполните необходимое действие: переход по страницам, открытие чата, нажатие на кнопку и т. п.
- В предпросмотре появятся события. В столбце слева отобразится список действий. Нажмите на нужный пункт.
- Найдите «Специальное событие» и скопируйте его атрибут.
- Вернитесь в GTM и создайте тег: выберите тип и укажите название.
- В окне справа выберите подходящий тег.
- В блоке «Триггеры» нажмите на кнопку с изображением цепочки, далее — на кнопку «+». Укажите его название и выберите тип.
- В открывшемся окне вставьте название события, скопированное со вкладки «Предварительный просмотр». Если нужно, укажите время, когда должен срабатывать триггер.
Как создать и настроить цель в Google Ads
Теперь вы можете перейти к созданию целей в Adwords. Для этого:
- Войдите в аккаунт Google Рекламы.
- Перейдите в раздел «Инструменты» — «Конверсии». Нажмите на кнопку «+Конверсия».
- Выберите «Веб-сайт».
- Укажите название цели. Сделайте его понятным и простым, чтобы событие можно было найти в общем списке, если их много.
- Далее настройки цели будут зависеть от ее типа: например, для «Целевая страница» необходимо указать параметр «Переход», то есть URL страницы. Для «Продолжительность» — указывается время и т. д.
- Укажите ценность (там, где это поле присутствует), то есть ориентировочную стоимость одной заявки, обращения, звонка, покупки и т.д.
- После создания и настройки цели вы получите код. Его необходимо добавить на сайт.
Если у вас возникли проблемы с отображением конверсии, возможно, на одном из этапов вы допустили ошибку. Проверьте себя: «Настройка целей в Google Analytics: с какими ошибками можно столкнуться».
Как связать Google Ads и Analytics для сбора статистики по целям
- Войдите в аккаунт Google Ads.
- Нажмите на кнопку в виде шестеренки и нажмите на пункт «Связанные аккаунты».
- В блоке с Google Analytics нажмите на ссылку «Подробности» и выберите нужный ресурс. Нажмите на кнопку «Установить связь».
- Выберите один ресурс или несколько.
- Нажмите на кнопку «Импорт показателей сайта».
Дополнительная полезная информация о целях
- Не стоит называть цели абстрактно. Давайте им пусть и простые, но конкретные названия, чтобы их было легче найти в списке. Так меньше шансов запутаться в них, если их очень много.
- Для одного представления можно добавить не более 20 целей. Если данное пороговое значение будет достигнуто, то создание и импорт из галереи могут быть недоступны.
- В Google Analytics удалить цель нельзя. Вы можете только отключить запись данных.
- Чтобы изменить цель в Google Ads, войдите в аккаунт и перейдите к настройкам нужной рекламной кампании. В разделе «Цели» найдите нужную и в раскрывающемся меню нажмите «Изменить».
- В идентификаторах запрещено использовать названия, которые присутствуют в URL страниц с отслеживаемыми целями.
- Статистика начнет отображаться спустя несколько часов после достижения.
- Чтобы посмотреть статистику по целевым действия, перейдите в «Отчеты» — «Конверсии» — «Все цели» — «Обзор».
- Если вы видите резкий скачок кликов по рекламным объявлениям, но присутствует низкая конверсия, проверьте трафик на ботовость. Возможно, вас скликивают, и вы просто сливаете бюджет на рекламу впустую. Также боты могут выполнять целевые действия на сайте в автоматическом режиме, «достигать» целей, но по факту вы получаете «пустышки» с чужими или некорректными данными.
СЕРВИС BOTFAQTOR
Остановить скликивание рекламы можно с помощью сервиса Botfaqtor. Он защищает рекламные кампании в Google, снижает стоимость достижения цели, экономит бюджет и приводит целевую аудиторию. Вот наши кейсы по защите РК.
Боты и клики нечестных конкурентов блокируются и вносятся в черный список автоматически. Попробуйте сервис защиты рекламы в Гугл Ads — 7 дней бесплатный период!
