Боты играют ключевую роль в спекулятивных схемах с покупкой, бронированием и перепродажей билетов. За одну минуту они способны скупить тысячи мест на концерт мегапопулярного исполнителя и сделать на них наценку на вторичном рынке в немыслимые 7000%. Жертвами становятся преданные фанаты своих кумиров и туристы, а также театры, ж/д и авиакомпании, концертные площадки.
В этой статье мы расскажем, кто такие тикет-боты, какие технологии используют мошенники для скупки билетов и как им заблокировать доступ к сайтам и формам заказов. Приведём 9 способов блокировки спекулянтов и перекупщиков.
Кто такие тикет-боты
Тикет-боты (англ. ticket bots) — это усовершенствованные автоматизированные скрипты и программы, специально предназначенные для быстрой и массовой скупки билетов на концерты, ж/д и авианаправления, спектакли, цирковые представления и спортивные события в тот момент, когда они появляются в продаже.
В результате места на популярные мероприятия и направления могут быть распроданы за считанные секунды. Значительная их часть оказывается в руках спекулянтов и перекупщиков. Например, как это было с билетами на концерт Дженнифер Лопес (читайте ниже).
Тикет-ботами могут быть программы на ПК, автоматизированные скрипты, расширения для браузера. Вот пример такого скрипта:
А это расширение для браузера Chrome:
Также на текущий момент существуют ИИ-, сервисные и Telegram-боты, которые проверяют наличие тех или иных билетов на площадках и даже оповещают о снижении цены.
Кто использует ботов для массовой скупки билетов
Билетные перекупщики, турагенты и целые организации используют тикет-ботов для манипулирования онлайн-рынком и создания искусственного дефицита.
| Кто | Цель |
| Билетные перекупщики | Отслеживать появление билетов в продаже.Постоянно сканировать каталоги в поисках свободных мест.Мгновенно скупать любые доступные места для перепродажи. |
| Турагенты, гостиничные агентства, организации | Собирать данные о появлении в продаже.Сканировать каталоги и находить те, которые доступны для покупки.Мгновенно скупать по самой выгодной цене. Например, как это было с билетами в Колизей (читайте ниже). |
| Мошенники | Получать незаконный доступ к учетным записям пользователей и красть купленные у них билеты или передавать на другой аккаунт.Совершать мошенничество с кредитными картами и программами лояльности. |
Причем тут скальпинг
Весь процесс, при котором автоматизированные скрипты, программы и расширения скупают билеты, называется скальпингом (англ. scalping). Термин пришел из сферы торговли ценными бумагами на фондовых рынках. Тогда брокеры и трейдеры стремились заполучить небольшую прибыль от частых сделок, покупая и продавая активы за короткий промежуток времени. Для этого они использовали специальные программы, чтобы автоматизировать процесс.
С течением времени термин стал применяться и в других областях, включая рынок онлайн-билетов. В некоторых странах и регионах такой скальпинг может быть ограничен или запрещен на законодательном уровне.
Процесс скальпинга варьируется и зависит от типа бота. В целом, он выглядит следующим образом:
- Мониторинг целевой платформы. Бот автоматически сканирует сайты, в том числе соцсети, приложения и каналы, чтобы найти информацию о старте продаж и предоставить перекупщику мгновенный доступ к приобретению или бронированию билетов.
- Добавление в корзину. Чтобы совершить несколько покупок и не быть обнаруженным, ботам-перекупщикам приходится обходить меры безопасности и контроля доступа. Для этого их операторы используют прокси-сети, ИИ-инструменты решения капчи и другие методы.
- Покупка. После добавления товаров в корзину боты совершают заказ, используя кредитную карту, которая может принадлежать перекупщику, заказчику или вовсе постороннему человеку.
Обычные пользователи тоже могут покупать билеты автоматизированно. Для этого они используют расширения для браузера, разработанные под определенный сайт. Пользователь вводит в настройки свои контактные данные, номер кредитной карты и URL-адрес билета, который хочет купить. Как только он поступает в продажу, бот совершает покупку за считанные секунды вместо пользователя.
Какие типы тикет-ботов бывают
Вот пять типов ботов, которых спекулянты, перекупщики и рядовые пользователи используют для скупки билетов:
- Мониторинговые боты. Постоянно сканируют сайты, уведомляют операторов о появлении в продаже либо передают информацию другим спекулянтам.
- Бот для создания аккаунтов. Автоматически создают сотни и тысячи учетных записей на онлайн-платформах. Используются там, где есть ограничения на количество покупаемых билетов одним аккаунтом.
- Боты частичного цикла. Используются для выполнения только определенных шагов в процессе скальпинга. Например, они могут сканировать сайты, добавлять товары в корзину, но не оформлять заказ.
- Боты полного цикла. Сканируют сайты, добавляют билеты в корзину и оформляют заказы.
Также существуют сервисы BaaS, то есть боты как услуга. Пользователи арендуют их и платят оператору этой платформы только в том случае, если перекупщику удается обойти меры безопасности целевого сайта и купить нужное количество билетов.
Какую долю билетов скупают боты
Статистика* о количестве скупаемых мест тикет-ботами варьируется и зависит от типа, направления, скидки и т. д. Точное их соотношение посчитать достаточно сложно.
На билетных сайтах доля бот-трафика в среднем составляет 40%. При бронировании мест на крупные события спекулянты могут генерировать до 96% автоматизированных визитов.
Боты могут скупать до 30-50% билетов на театральные представления и концерты, в то время, как на авиаперелеты и ж/д-направления этот процент может быть несколько ниже, но все равно значительным.
| Тип | Примечание | Объем |
| Авиа- | Боты скупают авиабилеты, особенно на популярные направления в пиковые сезоны. Скупка чаще всего связана с акциями и распродажами, когда спрос значительно превышает предложение. | ~10-20% |
| Ж/д | Боты чаще всего используются для покупки билетов на популярные маршруты и в праздничные дни, когда наблюдается высокий спрос. | ~5-15% |
| Концерты и представления | Скупают билеты на самые ожидаемые мероприятия. Спекулянты могут перепродавать их со средней наценкой в 400-500%. | ~30-50% |
*В статье приведена приблизительная статистика на основе информации из различных сервисов и доступных исследований
Примеры в России и мире, когда боты выкупали билеты на мероприятия
Перекупщики активно используют ботов в своих спекулятивных схемах по всему миру, будь то билеты на поезд до Сочи, посещение Колизея или концерт Дженнифер Лопес.
Летний сезон отпусков без ж/д билетов
Летом 2024 года пользователи начали массово жаловаться на дефицит ж/д билетов на поезда южного направления. В дело пришлось вмешаться Московской межрегиональной транспортной прокуратуре, которая «прикрыла» 30 фейковых аккаунтов и смогла вернуть в продажу 5 тыс. билетов.
Подписывайтесь на наш ТГ-канал: рассказываем о реальных кейсах, тактиках и технологиях мошенников, факты о кликфроде и не только. Без спама и с пятничными мемами.
Дефицит на Новый год
В начале декабря 2024 года возникла аналогичная ситуация. Тогда перекупщики создали на официальных сайтах дефицит билетов по разным направлениям на новогодние праздники. Чтобы решить проблему, транспортной прокуратуре снова пришлось вмешаться. Она помогла вернуть в продажу 2 тыс. ж/д билетов на сумму более 9 млн рублей.
Скупка билетов на «Щелкунчика»
2 декабря 2024 года на сайте Большого театра стартовала продажа билетов на новогодний балет «Щелкунчик». Уже спустя пару минут после открытия продажи пользователи начали жаловаться, что ресурс «висит», а билеты выкуплены. Причина была в тикет-ботах.
Спекуляция билетами в Колизей
В июле 2023 года от туристов стали поступать многочисленные жалобы. Они сообщали о трудностях с покупкой билетов онлайн на официальных сайтах по установленным ценам.
Причина была в том, что некоторые операторы использовали тикет-ботов для массовой покупки самых дешевых билетов, чтобы они не доставались другим пользователям. Из-за этого туристам приходилось покупать экскурсии по завышенной цене.
Расследование завершилось в 2025 году, когда Антимонопольная служба Италии оштрафовала шесть туроператоров и билетную компанию CoopCulture на общую сумму почти 20 млн евро за скупку билетов в Колизей и их перепродажу туристам по завышенным ценам.
ФБР против Wiseguy
Кен Лоусон, бывший страховой агент, стал самым известным билетным перекупщиком в США. В период с 2001 по 2010 год его компания под названием Wiseguy смогла купить и перепродать 2,5 млн билетов на общую сумму свыше 25 млн долларов. ФБР конфисковала у него компьютерные программы, предназначенные для автоматизированной покупки.
Концерт Дженнифер Лопес в Астане
11 апреля 2025 года в 11 часов утра на одном из казахстанских сайтов стартовали продажи 25 тыс. билетов на концерт Дженнифер Лопес. Сайт практически тут же стал недоступен из-за высокой трафиковой нагрузки.
Организаторам концерта пришлось заниматься выявлением подозрительных покупок и их аннулированием. Некоторые билеты были обнаружены на сайтах досок объявлений с большой наценкой.
Билеты на Comic-Con
В эпизоде «Convention Conundrum» («Проблема конвенции») сериала «Теория Большого взрыва» Шелдон, Радж, Хоуи и Леонард отчаянно пытаются купить билеты на Comic-Con, когда они впервые поступают в продажу. Однако сделать это им не удается, так как сайт становится недоступен из-за высокой нагрузки на сервер, не без участия ботов, конечно. Тогда Леонард предлагает купить билеты у перекупщиков по завышенной цене и с риском на пожизненный запрет на посещение Комик-Кона.
Это всего лишь художественный пример, который, тем не менее, отражает грустную действительность.
Что говорит закон о скупке и перепродаже билетов в России и других странах
Боты играют значительную роль в скупке билетов, что создает проблемы для обычных покупателей. Бизнесу приходится вводить ограничительные меры для борьбы со спекулянтами и разрабатывать специальные инструменты и сервисы для защиты от массовой скупки билетов, а правительствам — изменять законодательные акты и вводить поправки.
США
В 2016 году Конгресс США принял закон BOTS Act, который законодательно запрещает использовать автоматизированные скрипты для скупки билетов на сайтах с количеством посетителей более 200 человек. Согласно расследованию, проведенному генеральным прокурором Нью-Йорка перед принятием закона, спекулянты массово скупали билеты и перепродавали их с наценкой в 49%, 1000% и даже 7000%.
Евросоюз
В Европейском союзе с 2022 года использование тикет-ботов стало незаконным во всех государствах-членах ЕС. Законодательство запрещает обходить технические меры, принятые основными билетными маркетплейсами для обеспечения справедливого доступа к билетам.
Великобритания
В 2017 году в Великобритании был принят закон, который запрещает использовать тикет-ботов. Он также обязывает продавцов, которым разрешено перепродавать билеты на вторичных рынках, предоставлять их с уникальными номерами и информацией о местах.
Канада
В Канаде, хотя общенационального законодательства пока нет, несколько провинций уже приняли или рассматривают возможность принятия законов о борьбе с ботами. Например, в Онтарио запрещена перепродажа билетов, приобретенных с помощью автоматизированных программ, по цене, превышающей номинальную стоимость более чем на 50% (Закон о спекуляции билетами).
Однако с 1 июля 2015 года в законе сделали исключение: разрешили перепродавать билеты выше номинальной стоимости, если они аутентифицированы или имеют гарантию возврата денег.
Россия
С 1 сентября 2019 года в стране вступили в силу поправки к закону об «Основах законодательства Российской Федерации о культуре». Согласно им, продавать билеты на зрелищные мероприятия имеют право только организации культуры, музеи, цирки или уполномоченные ими лица. Законодательство устанавливает штрафы за незаконную реализацию, а также ограничивает продажу билетов по цене выше их номинала.
Как бизнес борется с тикет-ботами и спекулянтами
Именные билеты в Большой театр. В октябре 2024 года Большой театр ввел продажу билетов по паспорту, чтобы бороться со спекулянтами. Тогда театр начал продавать их только по документам, удостоверяющим личность, и сделал их именными.
Ticketmaster и удостоверение личности. Схема та же, что и у Большого театра. В 2009 году платформа ввела систему проверки пользователей, которая требует предоставлять при оплате заказа кредитную карту или удостоверение личности. Тот же документ должен быть предъявлен и на входе на мероприятие.
РЖД против ботов-скупщиков. В апреле 2025 года стало известно, что «РЖД» совместно с «Лабораторией Касперского» разработали систему, которая блокирует скупщикам доступ к покупке билетов на сайте и в мобильном приложении «РЖД Пассажирам». Система должна блокировать тех пользователей, которые совершают многократную бронь без последующей оплаты, оформляют сотни билетов в год на поездки длительностью более четырёх часов, оформляют сотни различных пассажиров в течение года и т. д.
Как блокировать ботов и перекупщиков билетов: 9 способов
Следующие технологии и методы можно использовать для блокировки тикет-ботов:
- Капча на сайт, отдельную страницу или форму. Поскольку современные боты уже научились решать капчу «Я не робот», желательно подключать современные форматы. Например, Умную капчу, которая работает в фоновом режиме и анализирует профиль каждого пользователя по сотням технических и поведенческих метрик.
- Виртуальные очереди. Крупные билетные платформы, такие как Ticketmaster, начали внедрять виртуальные очереди, чтобы снизить нагрузку на инфраструктуру и нейтрализовать преимущество ботов в скорости.
- Автоматизированные инструменты блокировки ботов. Используйте специальные сервисы обнаружения ботов, такие как Антибот. Они анализируют каждый визит в фоновом режиме, выявляют и блокируют автоматические запросы за доли секунды.
- Мобильные приложения по продаже билетов. Некоторые сервисы запускают продажу билетов только в специализированных мобильных приложениях. Например, при покупке может понадобится считать QR-код, который появится всего за несколько часов до начала концерта.
- Верификация по биометрии. Чтобы отличать ботов от обычных пользователей, ряд билетных платформ используют анализ таких биометрических данных, как движения мыши или смахивание экрана на смартфоне.
- Технология блокчейна. Это децентрализованная система хранения данных, которая обеспечивает безопасность и прозрачность транзакций. При продаже билетов она используется для создания смарт-контрактов, которые автоматизируют процесс покупки, обеспечивают подлинность билетов и исключают посредников.
- Проверка цифрового следа браузера или устройства. Ботов-скупщиков, которые, как правило, используют один набор цифровых следов, можно идентифицировать по набору параметров браузера и устройства, на котором они работают.
- Проверка репутации IP. Редко, но перекупщики могут генерировать бот-трафик с дешевых IP-адресов с низкой репутацией. Этот метод желательно использовать в качестве дополненой проверки в комплексе с другими.
- Эксклюзивный доступ для фанатов. Билетные компании предоставляют доступ к предпродажной программе искренним, реальным и верифицированным фанатам артистов. Согласно данным платформы Ticketmaster, которая использует этот метод, порядка 95% билетов, купленных верифицированными фанатами, не перепродаются в дальнейшем.
Билетная индустрия стала первой отраслью, пострадавшей от нашествия ботов. И, учитывая состояние, которое могут заработать их операторы, автоматизированная скупка не исчезнет в ближайшее время.
Чтобы защитить сайт, отдельные страницы и формы от тикет-ботов, подключите систему антифрода Botfaqtor. Мы предлагаем владельцам билетных площадок бесплатный тестовый доступ на 7 дней ко всем инструментам сервиса.
