Мошенники используют ботов и эмуляторы для выполнения автоматизированных сценариев, с помощью которых они создают тысячи фальшивых аккаунтов за считанные секунды. В дальнейшем злоумышленники используют созданные поддельные профили людей или компаний для выполнения мошеннических и вредоносных атак, таких как генерация фальшивых отзывов к товарам и услугам, распространение недостоверной информации или вредоносного ПО, спам и фишинг.
Проблема поддельных учетных записей
Фальшивые аккаунты — проблема для всей интернет-среды, которая с каждым годом приобретает всё большие масштабы:
- 1/5 доля профилей от общего числа регистраций создается мошенниками.
- Более 2 млрд фейковых аккаунтов в одной только социальной сети Facebook (*принадлежит Meta, которая запрещена на территории РФ) было удалено в 2019 году.
- Общее количество фейковой информации в российских социальных сетях в 2022 году выросло в шесть раз по сравнению с 2021 годом.
- Согласно исследованию «Лапша медиа», средняя продолжительность «жизни» фейка в 2022 году составила 4,7 дня.
- По оценкам исследовательской компании FakeSpot, Inc., 1/3 отзывов на самых крупных маркетплейсах фейковые.
С одной стороны, ужесточение защитных мер от фальшивых аккаунтов в социальной сети или на любой другой платформе, например отзовика, защитит от ботов, но может отпугнуть реальных пользователей. Лёгкий процесс создания учетной записи — первый шаг для завоевания доверия и расположения пользователя. Он не должен отпугивать и тем самым приводить к потере потенциальной выгоды.
С другой стороны, непринятие мер против действий мошенников, которые генерируют поддельные учетные записи, может сказать на деловой репутации, рекламном бюджете и привести к любым другим негативным последствиям.
Почему мошенники создают фальшивые профили
Когда-то поддельные аккаунты создавались вручную, чтобы анонимно сидеть в сети и избегать лишнего адресного спама. Спустя время некоторые люди в корыстных целях стали использовать фейковые профили для злоупотребления бонусными предложениями, акциями, купонами и т. п. Также это давало им возможность выдавать себя за другого человека.
Сегодня поддельные аккаунты чаще всего ассоциируются с социальными сетями, однако у них есть множество других сфер применения. К примеру, генерация фальшивых отзывов к товарам — услуга, которая цветет пышным цветом на рынке IT-предложений.
В индустрии азартных игр фейковые профили часто используются для получения прибыли от бонусов за регистрацию, купонов или других преимуществ, которые впоследствии можно монетизировать.
Кроме того, ботовые учетные записи используются для манипулирования результатами опросов, отмывания денежных средств, мошенничества с рекламой, злоупотребления бесплатными услугами.
Наконец, злоумышленники могут использовать похищенные учетные записи реальных пользователей для маскировки потовых атак в создании фейковых аккаунтов. Это снижает риск быть заблокированным.
Как мошенники создают фейковые аккаунты
- Первый этап — сбор исходных данных для идентификации. Перед запуском процесса регистрации пользователей злоумышленники собирают исходные данные — украденные или сфабрикованные, или же их комбинацию, — и используют собранную базу для следующего этапа.
- Второй этап — «регистрация» самих аккаунтов. Мошенники используют API для обхода форм регистрации, что позволяет им генерировать учетные записи в больших количествах без подтверждения в системе.
- Завершающий этап — применение фейковых аккаунтов. Как только поддельные учетные записи созданы, киберпреступники могут использовать их для различных целей, перечисленных выше.
Фальшивые профили всегда были серьезной проблемой для онлайн-бизнеса, однако недавняя сделка Илона Маска по покупке Twitter пролила свет на реальное положение дел и вывела проблему ботов на поверхность. И от нее страдают не только социальные сети.
Например, мошенник создал поддельный аккаунт, выдав себя за Киану Ривза. Его жертвой стал житель Калифорнии, которого новоявленный Киану обманным путем вынудил передать ему 400 тыс. долларов.
Поскольку поддельные аккаунты продолжают наводнять цифровой мир, важно знать, какой вред они могут нанести вашему бизнесу.
Как фейковые аккаунты наносят ущерб бизнесу
1. Поддельные аккаунты, как правило, становятся так называемой стартовой площадкой для выполнения мошеннической деятельности
Фейковые учетные записи дают мошенникам массу возможностей. С их помощью злоумышленники могут злоупотреблять рекламными акциями, то есть обманывать интернет-магазины, выполнять мошенничество с платежами и красть личные данные реальных пользователей. И это лишь малая толика того, на что они способны. Они также играют важную роль в рассылке спама.
Поддельные профили могут «лежать» годами в запасе, чтобы использоваться для мошеннических атак в будущем. Поскольку такие аккаунты зачастую создаются в больших количествах, то этот киберпреступный бизнес представляет собой некую игру в прятки со службами безопасности платформ и социальных сетей. Заблокируйте один, и мошенник воспользуется еще тремя.
2. Фейковые аккаунты могут помешать финансовому росту компании
Некоторые компании не возражают против использования поддельных аккаунтов в своем продвижении. Ведь, как известно, они помогают наращивать аудиторию, количество подписчиков, отзывов, клиентов и т. п. В общем, позволяют делать накрутку показателей.
Так компания становится более привлекательной для инвесторов и рекламодателей. Однако в долгосрочной перспективе фейковые профили могут иметь серьезные последствия. Инвесторы будут интересоваться о количестве качественных пользователей, чтобы спрогнозировать рост. Поэтому ложные представления о количестве аудитории могут привести к судебным искам в будущем.
3. Поддельные профили искажают маркетинговую аналитику
Маркетологи, работающие на компании по договору или партнерскому контракту, обязаны в месяц выполнять план по количеству лидов, кликов, просмотров и т. д. Однако есть недобросовестные специалисты, которые при «недоборе» начинают подключать ботов и фальшивые аккаунты для накрутки показателей.
Это приводит к недействительному трафику, предоставляя компаниям неточные данные о привлечении клиентов и эффективности рекламы, что, в свою очередь, искажает маркетинговую аналитику и неправомерно расходует рекламный бюджет.
4. Из-за них снижается уровень вовлеченности
Если вы сами накручиваете для себя подписчиков, то вместе с этим провоцируете снижение показателей вовлеченности аудитории. «Мертвые» аккаунты не будут участвовать в вашей рекламе или кампаниях, покупать товары или услуги, пользоваться подписками и т. д.
Если количество фейковых подписчиков превышает количество реальных, то размещение привлекательного контента — пустая трата времени.
5. Они провоцируют низкую конверсию
Цель любой рекламной кампании, хоть в социальных сетях, хоть на других платформах, заключается в том, чтобы побудить потенциальных клиентов что-то купить или оформить, в ответ на рекламу. Однако фальшивые подписчики не будут генерировать эту конверсии.
Нет, конечно, боты способны на многое, вплоть до оформления заказов в интернет-магазинах, однако к увеличению реальных продаж это не приведет. Кроме того, если другие пользователи подозревают, что вы покупаете подписчиков, то навряд ли будут серьезно относиться к вашей рекламе и профилю. В результате показатели конверсии будут низкими или же отсутствовать вообще.
6. Сокращение показов в новостной ленте
Социальные сети используют специальные алгоритмы для ранжирования записей в новостных лентах пользователей. Они позволяют выставлять определенным страницам приоритет в показах.
Если вы накручиваете показатели, то платформы, при обнаружении этих действий, будут занижать вас в новостной ленте или исключать из нее вообще.
7. Удаление страницы или аккаунта
Самое скверное, что может случиться. Социальная сеть или рекламная платформа может и вовсе заблокировать вашу страницу. Представьте, чем это чревато для бизнеса. Очевидно, что для проведения рекламной кампании вам понадобится учетная запись, поэтому ее удаление гарантирует провал всех действий по раскрутке бизнеса.
Что можно сделать вместо использования фейковых аккаунтов для продвижения бизнеса
Да, для развития бизнеса хотелось бы идти по легкому пути, но увы. Продвижение товаров и услуг на рынке — дело непростое. Вот что можно сделать, к примеру в социальных сетях, без услуг мошенников:
- Размещайте соответствующий тематике и убедительный контент.
- Регулярно размещайте записи.
- Создайте качественное и убедительное рекламное объявление.
- Взаимодействуйте с пользователями, комментируйте, отвечайте.
- Включайте актуальные темы в объявления и посты.
Чтобы не стать жертвой фальшивых аккаунтов:
- Оцените текущие показатели эффективности ваших бизнесс-аккаунтов в социальных сетях.
- Проведите аудит подписчиков, проанализируйте подозрительные аккаунты.
- Сообщайте в службу поддержки социальной сети о поддельных аккаунтах. Если вы не получите ответа от представителей платформы, забаньте эти профили у себя на странице.
- Несколько раз проверьте новых подписчиков, которых привлекаете при раздаче подарков, бонусов и проведении рекламы.
Да, можно почувствовать себя всемогущим, успешным и популярным, покупая поддельных подписчиков, генерируя море фальшивых кликов, демонстрируя топовую статистику по продвижению. Но обмануть самого себя не получится. Боты не будут покупать ваши товары и услуги. Бизнес будет стоять на месте.
Как BOTFAQTOR может помочь
Botfaqtor — сервис защиты рекламы от ботов. Защищать аккаунты в социальных сетях мы пока не можем, но наш алгоритм способен блокировать недействительный трафик на ваших сайтах. Мы защищаем рекламные кампании в Яндекс.Директ и Google Ads.
Мошенники для генерации фальшивого трафика и накрутки других показателей используют ботов. Те, в свою очередь, обладают определенным набором характеристик. Алгоритм Botfaqtor определяет ботовое поведение по 100 технических и поведенческих параметров. Каждый обнаруженный бот заносится в стоп-лист.
К примеру, мошенник использовал эмулятор для скликивания рекламы на смартфоне определенной модели, с условного геоположения и с конкретной итерацией. Технология Botfaqtor зафиксировала это поведение и заблокировала доступ.
Сервис Botfaqtor защищает рекламные кампании от ботов в режиме реального времени и предоставляет рекламодателям отчеты о всех зафиксированных визитах по рекламе, распределяя действительный и недействительный трафик.
Достаточно просто подключиться к сервису защиты от мошенничества Botfaqtor. Снижение ботового трафика позволяет снизить и стоимость достижения цели. Проверено нашими клиентами!
Хотите оценить на практике? Подключите свою рекламную кампанию — 7 дней бесплатный тестовый режим.
