Как вы боретесь с ботами в рекламе и на сайтах, какие сервисы используете, как чистите от фейкового трафика? Знаете ли вы, сколько платите за недействительные визиты? Например, по нашим подсчетам, российские рекламодатели ежедневно теряют из-за него около 1 млрд рублей. Вполне вероятно, что вы попали в эту статистику, как и наши клиенты.
Рассказываем, какие инструменты нужно использовать для проверки рекламы на фрод и как очистить рекламные кампании от ботов, чтобы защитить бюджет и бизнес.
Проблема фейкового трафика в рекламе
Привлечение трафика через цифровую рекламу — отличный способ раскрутить продукт или бренд (не для всех — кому подходит контекст, рассказывали здесь, кому таргет — тут). Это целевые клиенты, заявки, продажи, прибыль и развитие бизнеса. Согласно данным Statista, российский бизнес в 2024 году потратит на рекламу 519 млрд рублей, в том числе на маркетинг в соцсетях — до 65,4 млрд руб.
Однако эту «кормушку» облюбовали и мошенники со своими армиями ботов. Они скликивают рекламу, отправляют фальшивые заявки и расходуют бюджеты рекламодателей. За 2023 год злоумышленники наскликивали и напросматривали рекламы на 100 млрд долларов. Всё это — ради собственной выгоды.
Что с трафиком на сайтах
В 2023 году владельцы сайтов в рунете начали массово жаловаться на скачки трафика. Они обнаружили резкий всплеск прямых заходов на сайт. Как предполагают вебмастера, это, скорее всего, боты, поскольку просмотр Вебвизора в Метрике показывает неестветственность поведения посетителей.
Кроме того, набрала массовую популярность услуга по накрутке поведенческих факторов, при которой боты «нагуливают» свои профили через сторонние сайты из выдачи по определенным запросам для продвижения сайта-конкурента. То есть за счет вас и позиций вашего сайта раскручивают другой ресурс.
Ниже мы расскажем, что с этим можно сделать и как чистить трафик от ботов.
Признаки бот-трафика и скликивания
В рекламе
- Завышенный CTR и дешевые клики
- Низкая конверсия и высокая стоимость достижения цели. Например, скачок трафика до 200% с большим количеством фальшивых заявок и увеличением стоимости лида в несколько раз.
- Роботизированное поведение посетителя сайта: прокрутка страниц с равнозначными интервалами (не плавная), однотипность действий, быстрый переход по страницам и т. д.
- Резкий рост кликов с высоким процентом отказов
- Большое количество фальшивых заявок
- Поток кликов из нецелевого региона
- Много переходов с одного IP за последнее время
- Площадки: домены, начинающиеся на com.[…] (как правило, мобильные приложения), dzen, dsp генерируют больше всего нецелевых и подозрительных визитов
На сайтах
- Резкий скачок трафика
- Высокий процент отказов
- Большое количество фальшивых заявок
- Замедление работы сайта
- Много переходов с одного IP-адреса и др.
Чистим ботов вручную
Обратите внимание на следующие метрики, параметры и советы, которые помогут вам обнаружить скликивание рекламы или бот-атаку на сайт и почистить трафик.
1. Анализ статистики
Наверно, это очевидно, но всё же нужно напомнить, что анализ рекламной статистики — это первичный этап, который позволяет определить, откуда идет больше всего ботового трафика, какие площадки не приносят результата и только расходуют бюджет, какие аудитории не заинтересованы в продукте. По каким параметрам определять, мы описали выше.
2. Чистка трафика сегментами
Вы можете использовать следующие способы очистки рекламного трафика от недействительных кликов:
- Корректировка -100% на отказы. Как правило, за отказы считаются визиты, при которых пользователь провел на сайте менее 15 секунд. Поэтому можно, например, настроить корректировку -100% на аудиторию, которая находилась на сайте менее 2-5 секунд. Это позволит отсечь нецелевых пользователей, скликивателей и ботов. Может не сработать в тематиках с быстрым принятием решений (например, эвакуатор).
- Корректировка -100% по ClientID. Если вы тщательно проанализировали трафик и увидели, что есть подозрительные переходы на сайт (множество переходов с одного IP, однотипное поведение, без совершения целевых действий и т. д.), то можете выделить эти визиты в отдельный сегмент по уникальному идентификатору посетителя (ClintID — отображается в веб-аналитике). Может не сработать, если бот или скликиватель меняет браузеры или его параметры.
Далее можно перейти к анализу площадок.
3. Блокировка площадок в РСЯ
Если вы хотите защитить рекламу от скликивания ботами и у вас подключены показы в РСЯ, проанализируйте трафик с площадок. Обращайте внимание на следующие параметры: CTR, отказы, конверсия и целевые действия, расход бюджета.
Вот пример анализа переходов по площадкам РСЯ одного из наших клиентов:
Домены, которые начинаются на com.[…], — это мобильные приложения, созданные по большей части для монетизации. Их тематики даже могут не совпадать с вашей, соответственно они будут генерировать нецелевые, случайные и даже ботовые клики. Площадки dsp, как правило, генерируют больше всего нецелевых и подозрительных визитов.
А вот отзывы на одну из площадок, которые есть в том числе в нашей статистике:
Если вы видите, что из-за площадки стоимость цели завышена в несколько раз, площадка практически не конвертирует, посетители генерируют большое количество отказов, тематика площадки и вовсе вам не подходит, то можно добавить ее в черный список и запретить на ней показ своих объявлений.
Такой способ не стоит использовать, если у вас не совпало сразу несколько негативных параметров, указанных выше. Например, с площадки идет мало кликов, есть отказы, но при этом идут и конверсии.
Обратите внимание, что есть ограничение на количество площадок, которые можно добавить в блок — не более 1000 шт. на одну кампанию. Нельзя запретить показы на поисковых проектах Яндекса. В Мастере кампаний нельзя добавить площадки в блок.
4. Автотаргетинг
Не рекомендуем использовать автотаргетинг без подключенного инструменты блокировки скликивания, поскольку это полностью автоматизированный алгоритм. Он может генерировать большое количество не просто мусорных, но и ботовых кликов.
Вот пример статистики рекламного трафика по ключевым словам одного из наших клиентов в тематике «Образование», включая автотаргетинг:
Более 10 тыс. кликов всего, из которых 5 тыс. — нецелевые, 2 тыс. — подозрительные и более 1 тыс. ботовых.
Если вы не используете автоматический инструмент блокировки недействительного трафика, то лучше автотаргетинг отключить. Обратите внимание, что в Мастере кампаний его отключить нельзя.
5. Проставьте UTM-метки
Желательно вообще это сделать перед запуском маркетинговых кампаний. Установка UTM-тегов на все каналы продвижения, в том числе и рекламу, упрощает процесс анализа трафика и поставщиков ботовых и нецелевых переходов.
Не забудьте про Email-рассылки, соцсети, PDF и иные документы, где проставили ссылки на ресурс.
6. Блокировка по IP
Очень не очень метод, но всё же один из способов снизить влияние недействительного трафика на рекламные кампании. Можно проанализировать в Метрике переходы и выявить злостных скликивателей, которые чаще всего кликают по рекламе. На наш взгляд, это стрельба из пушки по воробьям. Но, если у вас больше не осталось действенных методов, то на безрыбье и рак рыба.
Рекламодатель в своем рекламном кабинете Директа может добавить в стоп-лист не более 25 IP-адресов. Google — 500.
7. Проверьте переходы по регионам
Составьте отчет по географии визитов и определите, где больше всего отказов. Низкие показатели вовлеченности с высоким CTR в выбранном регионе могут указывать на бот-трафик. Еще один явный признак спама — массовые переходы, география визитов которых идет из регионов, где вы не ведете бизнес.
8. Попробуйте разделить кампанию на десктоп и мобильную
Создайте две отдельные кампании, ориентированные на пользователей с разными устройствами. Во-первых, это поможет разделить весь поступающий трафик на две основные группы посетителей и анализировать каждую отдельно. Во-вторых, таким способом вы увеличиваете лимит на количество некачественных площадок, которые можно заблокировать. В-третьих, так будет проще удалять фейковый трафик.
9. Honeypot для ботов
В теме кибербезопасности используется такой прием, как honeypot — ловушка на сайте для ботов или даже целый отдельный ресурс, на который редиректится вредоносная атака.
Например, это могут быть дополнительные поля к форме заявки, скрытые от реальных пользователей, но видимые для роботов. Боты, предназначенные для заполнения форм, будут «шпарить» по всем доступным полям. Тогда поступившую заявку с этими заполненными полями можно сразу «отправлять в утиль».
Или же можно отображать на сайте какое-нибудь всплывающее окно. Если бот не умеет его закрывать, то вы это увидите по Вебвизору — он просто будет «просматривать» страницу, не закрывая окно. В дальнейшем такой визит по ClientID можно будет добавить в сегмент исключений.
10. Увеличьте стоимость клика
Увеличение цены клика может сработать на поиск более качественных площадок при стратегии «Максимум кликов».
11. Оплата за конверсии
Вы можете выбрать модель не «Максимум кликов», а «Максимум конверсий», и тогда будете оплачивать не клики, а завершенные целевые действия: отправка заявки, оформление заказа, звонок с сайта. Но можно столкнуться с комбо мошенничества: скликивание + генерация фальшивых заявок ботами.
12. Перезапуск кампаний
Когда вы в отчаянии, попробуйте перезапустить рекламные кампании. Возможно, показ объявлений будет другим и на других площадках — более качественных.
Автоматизированные инструменты и сервисы по блокировке ботов на сайте и не только
Используйте эти автоматизированные инструменты по очистке трафика в рекламе и на сайтах от ботов, которые позволят вам экономить рекламный бюджет, время и нервы. Результатом станет увеличение конверсии и снижение стоимости достижения цели.
Исключайте «нулевые» устройства, ОС и браузеры
В Директе нет возможности исключить визиты с устройств, браузеров и операционных систем, которые дают нулевую или близкую к нулю конверсию. Поэтому в Botfaqtor разработали специальный инструмент — Hard Target, который сокращает показ рекламы для таких пользователей.
Согласно нашим данным, около 28% устройств дают конверсию близкую к нулю, из-за чего рекламодатели могут терять до 30% рекламного бюджета, до 35% — на низкоконверсионных площадках.
Hard Target подключается к вашей Метрике и Директу и автоматически выполняет следующие действия:
- выявляет устройства с низкой конверсией на основе анализа Яндекс Метрики;
- создает сегменты для блокировки показов пользователям с устройствами с низкой конверсией в Яндекс Директ;
- выявляет источники трафика с низкой конверсией на основе Метрики.
Более 500 млн пользователей разделены на отдельные категории: устройства, браузеры и ОС.
Защита Яндекс Директ и Google Ads от ботов
Вручную блокировать недействительные визиты по рекламе долго, дорого и малоэффективно, поскольку фрод был, есть и будет. Это бесконечная борьба за бизнес и его деньги.
Если у вас нет времени на анализ трафика, сбор метрик и параметров или же вы не знаете, как это делать, подключите автоматизированный инструмент Защита Яндекс Директ или Защита Google Ads для блокировки скликивания и показов рекламных объявлений ботам и скликивателям.
Алгоритм сервиса позволяет ловить ботов по 100+ техническим и поведенческим параметрам с помощью ИИ и машинного обучения. На старте мы сразу отключаем показ ваших рекламных объявлений для ~ 40 млн ботов и более 500 тыс. скликивателей с бирж, так как ведем собственную базу по пойманным ботам за всё время работы сервиса. Это упрощает борьбу с фродом нашим клиентам.
С помощью этих инструментов вы поймете, почему ваша реклама не работает и сможете их оптимизировать. Сервис Botfaqtor не только чистит рекламный трафик от ботов, но и увеличивает конверсию, а также снижает стоимость квалифицированного лида.
Блокировка фальшивых заявок с помощью капчи
Реклама есть, трафик идет, поступают заявки, но что-то с ними не так: номера телефонов, оставленные клиентами, недействительные или принадлежат ничего не подозревающим пользователям. Это признак не просто скликивания, а генерации фальшивых заявок.
Мошенники создают специальные скрипты (ботов), цель которых заключается в переходе по рекламе и заполнении различных форм (подписки, оформление заказов, отправка заявок, звонки с сайта). Чтобы защитить себя от них, простая капча не поможет, так как современные боты умеют их решать. Справиться с такими ботами поможет Умная капча на базе ИИ от Botfaqtor.
Умная капча анализирует каждый визит по сотне параметров, выявляет признаки фродового профиля и мгновенно выдает ботам капчу при их попытке взаимодействовать с защищаемой формой или кнопкой. Она показывается только ботам и не мешает реальным клиентам.
Защита таргетированной рекламы в ВК от ботов
Боты скликивают рекламу в соцсетях, быстро сжигая рекламный бюджет. Чтобы защитить свои объявления от скликивания во ВКонтакте, подключите инструмент Защита VK Реклама, который увеличивает конверсию и снижает стоимость лида до 35%.
На старте показ рекламы автоматически будет отключен для 2+ млн ботов, которые уже «томятся» в наших стоп-листах.
Антибот чистит трафик на сайтах
Инструмент «Антибот» защищает сайты от бот-трафика и накруток. Код загружается всего за 1,02 секунды и не тормозит отображение контента для реальных пользователей. Как только алгоритм распознает ботовый профиль, система тут же блокирует доступ к ресурсу. Каждый визит анализируется по 100+ техническим и поведенческим параметрам. Подробнее >>>
Вы можете БЕСПЛАТНО проверить свои рекламные кампании в Яндекс.Директ, Google Ads, VK Реклама и узнать, сколько вы теряете от скликивания ботами и конкурентами. Для этого зарегистрируйтесь в сервисе Botfaqtor — бесплатный тариф будет действовать в течение 7 дней.
В заключение
Запустил и забыл — это не про современную цифровую рекламу. Мошенники всегда будут искать и находить способы обмана рекламодателей для накрутки кликов, заявок, просмотров, установок (мобильных приложений). Поэтому важно защитить свой бюджет и сайты от ботов.
Вы можете чистить трафик вручную или использовать автоматизированные сервисы (или же использовать и то, и другое). При выборе инструмента ориентируйтесь на свой проект и поставленные цели.
В общем, за качественный рекламный трафик нужно бороться: в одной руке — меч (опытный маркетолог с аналитическими способностями), в другой — щит (система антифрода).
Подписывайтесь на наш ТГ-канал: рассказываем о реальных кейсах, тактиках и технологиях мошенников, факты о кликфроде и не только. Без спама и с пятничными мемами.
