Цель контекстной рекламы — привлечение потенциальных покупателей и заказчиков и честная борьба с прямыми конкурентами. Вы как рекламодатель вкладываете все свои знания, время и деньги в продвижение товаров и услуг через Яндекс.Директ и Google Ads, создаете лендинги и промо-страницы, организуете распродажи и акции. Есть только одно но: люди не переходят по вашим объявлениям, потому что их скликивают боты.
Звучит как угроза, но кликфрод — это то, чего стоит бояться рекламодателям. Ежегодно компании, которые продвигают свои товары и услуги через рекламные площадки, теряют миллиарды долларов по всему миру. Только в 2022 году ущерб от мошенничества с рекламой составил 81 млрд долларов.
Но не стоит отчаиваться. С кликфродом можно и нужно бороться. В этой статье мы расскажем, как это сделать, и приведем пять рабочих способов.
Каковы риски стать жертвой скликивания
Полностью исключить такой риск нельзя. Даже если вам кажется, что бюджет не тот и тематика неконкурентная, мошенники могут думать иначе. Им всё равно, какие объемы денежных средств вкладываете именно вы в рекламу. Основная цель злоумышленников — заработать как можно больше на скликивании любых объявлений.
Для кликфрода мошенники используют современные (и не очень) техники, создают простых и усовершенствованных ботов, обманывают пользователей и эксплуатируют их устройства. Жертвой может стать любой из нас. Просто кто-то лишится рекламного бюджета, а кто-то — заряда батареи на смартфоне, к примеру.
Скликивание в мире цифровой рекламы — вредоносная массовая ботовая активность, которая может исходить от двух источников — мошенники и конкуренты. Первые прибегают к этой технике для достижения исключительно алчных целей. Вторые — в рамках нечестного соперничества, чтобы «выдавить» вас со своей рекламной позиции на поиске. Целевая аудитория не увидит ваше предложение, а значит, ваша выгода будет упущена.
Получается, что защита собственного бренда в цифровом мире — жизненная необходимость для любого бизнеса. Полностью снять риск без обращения к превентивным мерам для борьбы с мошенничеством невозможно.
Основной инструмент кликфрода — боты
Возможно, вы слышали (и мы ранее уже об этом писали), что существуют специальные боты-скликиватели, которые выполняют клики по рекламе в автоматическом режиме. По оценкам сервисов борьбы с кликфродом, они составляют примерно 52% всего интернет-трафика. То есть чуть больше половины!
Клик-боты предназначены для мошенничества с рекламой, а именно — скликивания. По своей сложности они варьируются от относительно простых (посещение страницы и клик по нужной ссылке) до усовершенствованных (имитируют поведение реального человека, например перемещение мыши и щелчки через неравные промежутки времени). Чем более продвинутый бот вам попался, тем сложнее его обнаружить и отличить от реального посетителя сайта.
Для маскировки бот-трафика мошенники используют целые вредоносные сети — ботнеты. С помощью вредоносного программного обеспечения они заражают сторонние устройства, внедряют туда код и превращают его в бота для совершения атак на рекламу.
То есть вместо направленной атаки с одного IP-адреса, которую можно легко обнаружить и заблокировать без использования каких-либо специальных средств, такие сети представляют собой реальную опасность.
Однако не всегда боты выполняют скликивание. Нередко этим занимаются и реальные люди. Так мошенники пытаются скрыть автоматизированную ботовую активность и разбавить ее более реалистичным поведением. К тому же, распознать мошеннические действия, выполняемые пользователями, намного сложнее. И, конечно, конкуренты выполняют эти действия злонамеренно.
Типы кликфода по источнику атаки
Сам по себе кликфрод прост как три копейки: кто-то (или что-то) нажимает на рекламное контекстное объявление с целью расходования бюджета рекламодателя. Но зачем и кому это нужно? В этом случае стоит подразделить источник атаки на два основных типа: мошенники и конкуренты.
Скликивание рекламы конкурентами
Здорово, когда ваш прямой конкурент расходует бюджет впустую на что-нибудь, вкладывает его в какой-нибудь маркетинговый канал и не получает от этого никакой последующей выгоды? Еще бы. Так вот, скликивание — именно та техника мошенничества с рекламой, которая делает тщетными все его попытки привлечь потенциальную аудиторию.
Рекламодатель, атакуемый генерацией недействительных кликов со стороны конкурентов, платит за переходы по рекламе, у которых нет шансов на конверсию. Кроме того, его ежедневный рекламный бюджет расходуется гораздо быстрее. Для конкурента это прямая выгода: меньше конкуренция и ниже стоимость позиции (если говорить о рекламе на поиске).
Также некачественные клики могут повлиять на рейтинг рекламы, то есть показываться объявления будут реже, а стоимость клика увеличится.
На что готовы идти конкуренты ради прибыли? Читайте в этом материале >>>
Скликивание рекламы вебмастерами (паблишерами)
Выгода для конкурентов от мошенничества с кликами очевидна. Но есть еще и другая сторона, которая также заинтересована в расходовании бюджета рекламодателя — владелец площадки, который участвует в РСЯ и КМС.
Когда вы размещаете рекламу в контекстно-медийной сети Google (КМС) или рекламной сети Яндекс (РСЯ), то вебмастер, он же паблишер, получает свой процент — вознаграждение — за каждый клик по объявлению. Чем выше трафик площадки, тем выше стоимость размещения. Чем больше кликов, тем выше его доход.
Логично, что злоумышленники могут намеренно создавать множество сайтов и пускать по ним бот-трафик. Не каждый владелец площадки будет честен с рекламодателями. Злоумышленники готовы пойти на многое в целях легкой наживы.
Кроме того, мошенники создают сайты-клоны известных и популярных сайтов и сервисов, умудряются проходить модерацию на рекламных площадках, размещают вредоносные приложения в Google Play и Apple Store, привлекают ботов для скликивания.
Они считаются основным источником недействительных кликов.
Как узнать, скликивают ли рекламу
Успех контекстной рекламы зависит от способности настраивать кампании и в дальнейшем интерпретировать полученные данные. Анализ статистики по рекламной кампании позволяет определять, сталкиваетесь ли вы со скликиванием. Важно заметить, как ведут себя пользователи после клика по объявлению, по каким страницам сайта переходят, с каким интервалом, как просматривают контент и т. д.
Чтобы определить, скликивают ли вашу рекламу, обратите внимание на следующие параметры визитов:
- время пребывания на странице/сайте,
- интервал кликов по рекламе,
- IP-адреса,
- интервал действий (прокрутка, переходы, заполнение форм и т. д.),
- User-agent,
- регион переходов,
- устройство и ОС.
Также стоит обратить внимание на статистику, которая в совокупности может указывать на скликивание:
- отсутствие конверсии,
- множественные отказы,
- аномально высокий CTR.
Какие выводы можно сделать по этим данным?
- Первый пример. Статистика по вашей рекламной кампании показывает большое количество переходов, но посетители сразу уходят, не пробыв на сайте дольше одной секунды. Это может указывать на то, что мошенники используют для скликивания вашей рекламы самых простых ботов.
- Второй пример. Вы размещаете рекламу на поиске с лимитом бюджета на день. Реклама запускается ежедневно в 9:00 и вы ожидаете плавных переходов. Но в 9:20 что-то идет не так, вы видите, что весь бюджет, рассчитанный на день, улетучился. Много кликов, 0 клиентов. Вероятнее всего, здесь поработали конкуренты, чтобы занять вашу позицию на поиске.
Несмотря на то, что мы описали выше самые заметные признаки скликивания, мошенники могут применять и более изощренные способы и техники для сокрытия своей вредоносной активности. Определить такие действия вручную без использования специальных инструментов не получится.
Если у вас есть подозрения в том, что кто-то намеренно направляет бот-трафик по вашим объявлениям, попробуйте связаться с рекламной площадкой, предоставьте скриншоты из аналитики и метрики, сообщите о проблеме и попробуйте добиться возврата денежных средств. Как это сделать, мы писали ранее.
Почему важно бороться с кликфродом
Как мы уже сказали в начале нашей статьи, компании выбирают контекстную рекламу в качестве эффективного канала продаж. Но если рекламодатель страдает от мошенничества с кликами, то количество этих самых продаж может существенно снизиться. Рекламный бюджет будет оседать в карманах мошенников.
Что еще хуже, от этого выиграют и конкуренты, ведь они могут охватить бо́льшую часть целевой аудитории, если ваша реклама не будет в ее поле видимости. Поэтому важно, чтобы ваши рекламные кампании в Яндекс.Директе, Google Ads, социальных сетях, медиаканалах были защищены от кликфрода.
По данным российского сервиса защиты от скликивания Botfaqtor, уровень бот-трафика в одном лишь Я.Директе составляет 18,5%. По оценкам экспертов американского сервиса PPC Protect, 11% от всех кликов по рекламе на поиске и 36% в медийной сети являются мошенническими.
Именно поэтому не стоит игнорировать проблему кликфрода.
5 способов борьбы со скликиванием
Злоумышленники умеют качественно скрывать мошенничество с кликами. Однако рекламодатели могут использовать следующие методики для выявления фактов скликивания. Вот пять способов, которые можно предпринять для снижения ботовой активности в своих рекламных кампаниях.
Способ 1. Заблокировать IP в Google Ads и Яндекс.Директ
Если вы проанализировали в метрике или аналитике переходы по рекламе и выявили бот-трафик, можете добавить указанные IP-адреса в список исключений. Единственный минус: на рекламных площадках количество исключений ограничено, в Яндексе — 25 IP, в Google — 500.
Где отключить:
- Яндекс.Директ. В кампании «Текстово-графические объявления» перейдите в блок «Запрет показов», раздел «IP-адреса». Для остальных типов кампаний — в блок «Отключение показов по IP-адресам».
- Google Ads. Перейдите на вкладку «Настройки — Исключения IP-адресов».
Учитывая лимит, определенный рекламной площадкой на исключения, с точки зрения автоматизированного скликивания, эта мера весьма скромна по эффективности.
Способ 2. Подумайте о том, как вести кампанию
По данным сервиса PPC Protect, контекстно-медийная реклама гораздо чаще подвергается мошенничеству с кликами. Это связано с тем, что объявления размещаются на сайтах вебмастеров и паблишеров. Они владеют трафиком и местами под рекламные блоки.
Несмотря на это, рекламодатель может контролировать отображение объявлений, например с помощью ретаргетинга. Если вы размещаете такую рекламу, то она будет видна только тем пользователям, которые уже когда-то посещали ваш сайт. Это означает, что на сайте вебмастера ваши объявления будут показаны только в том случае, если его посещает лояльный к вашему бренду пользователь.
Ретаргетинг — это отличный способ показа рекламы целевой аудитории на разных этапах. Плюс от такого способа — мошенникам будет ограничен прямой доступ к рекламным объявления. Минус — и тут злоумышленники находят лазейки.
Способ 3. Сделайте упор на таргетинг
Чем качественнее настроена реклама на целевых клиентов, тем более успешной может стать вся рекламная кампания. И меньше шансы на скликивание.
Если у вас локальный бизнес, то лучше всего ограничить показы конкретным регионом. Не стоит магазин с доставкой дизайнерской одежды в Москве рекламировать где-нибудь в Екатеринбурге. Это также может снизить риски встречи с кликфродом.
Способ 4. Попробуйте рекламу в социальных сетях
Реклама в социальных сетях не подвержена скликиванию по ключевым словам. То есть бот не сможет найти вашу рекламу исключительно по ключевику.
Социальная сеть ВКонтакте, к примеру, располагает инструментом таргетированной рекламы, при которой то же промо-объявление отобразится в ленте целевого пользователя. Это снижает вероятность кликфрода и позволяет вам получать более высокую отдачу от объявлений.
Минусы тоже есть — проблема фейковых аккаунтов и размещение рекламы в сообществах, в которых активность накручена ботами.
Способ 5. Подключить сервис защиты от кликфрода
Вслед за активным ростом мошенничества с рекламой начали появляться специальные сервисы по борьбе с бот-трафиком. Один из таких — Botfaqtor. Он интегрирован с рекламными площадками Яндекс.Директ и Google Ads.
Алгоритм сервиса блокировки бот-трафика позволяет отслеживать все переходы по рекламе и выявлять недействительные клики. Действует инструмент на основе использования более 100 технический и поведенческих параметров, которые и обнаруживают автоматизированную активность.
Решите ли вы инвестировать в этот вид защиты, будет зависеть от масштаба ваших рекламных кампаний и вашего желания сэкономить на стоимости достижения цели. Ведь при использовании сервисов защиты от скликивания она снижается в несколько раз.
Как бесплатно подключить защиту от скликивания
Если вы считаете, что кликфрода дорого вам обходится, по вашей рекламе идет нескончаемый поток ботов, смело берите быка за рога. Подключайте сервис блокировки бот-трафика Botfaqtor.
Подключить защиту от скликивания можно бесплатно двумя способами:
- Тестовый 7-дневный период. В течение 7 дней ваша рекламная кампания будет защищена от мошенничества с кликами. По результатам проверки трафика в режиме 24/7 вам будет предоставлен отчет с полной статистикой по источникам перехода и площадкам. Сделать это можно тут.
- Бесплатный инструмент в сервисе eLama. У всех пользователей сервиса теперь есть возможность проверить уровень скликивания своих рекламных кампаний в Яндекс.Директ и Google Ads. Инструмент доступен на тарифе «Optimal». Для этого зарегистрируйтесь в сервисе eLama или войдите в личный кабинет, если он уже есть. Убедитесь, что у вас подключен тариф «Optimal». Перейдите в раздел «Внешние инструменты» и нажмите на кнопку «Использовать бесплатно» под инструментом Botfaqtor — защита от ботов.
Смелее подключайтесь к клиентам, которые уже защищают свои рекламные кампании вместе с сервисом Botfaqtor и платформой eLama.
Помните, что для рекламодателей по всему миру скликивание — сложная и актуальная проблема, которая может повлиять на эффективность привлечения потенциальных клиентов и продвижение товаров и услуг.
Несмотря на то, что Директ, Google, ВКонтакте, TikTok и т. д. принимают ряд мер для предотвращения кликфрода, снижение атак со стороны злоумышленников не предвидится. Более того, бренды, которые активно подключаются к контекстной рекламе, но не заботятся о своем рекламном бюджете, уже теряют миллионы долларов.
Сделайте ход первым, установите защиты рекламы от скликивания перед запуском кампании. Сделайте ставку на эффективность и качество, а не количество.
