Для всего мира наступили трудные времена: экономические кризис, передел сфер влияния, санкции, рост цифрового мошенничества. Борьба за клиентов, за место в нише, за новый заказ и просто за каждый клик — это теперь своего рода мантра, знакомая каждому представителю бизнеса, в том числе и владельцам интернет-магазинов.
Что делать и как быть? Как бороться за клики по рекламе и на поиске, которые будут приводить к конверсиям и заказам, а не являться бот-пустышками? Читайте в этой статье.
Перед анализом трафика онлайн-магазина
«Трать меньше, экономь на всём» — такой принцип преследуют интернет-магазины в попытке пережить этот экономический шторм. Тем не менее, они не перестают вкладываться в продвижение своих товаров и услуг через маркетинговые каналы для привлечения клиентов и повышения продаж.
Вместо того чтобы сокращать бюджет, мы рекомендуем углубиться в повышение эффективности рекламных кампаний. Постарайтесь сконцентрироваться на том, как выжать максимум из каждого клика по рекламному объявлению, чтобы превратить посетителя в покупателя. Вам необходимо ненавязчиво, но уверенно провести его от интереса к действию (покупке) на всём пути знакомства с вами.
Берите качеством, а не количеством
Рекламные кампании могут показывать высокие результаты по объему трафика. На первый взгляд всё будет выглядеть превосходно. Тем не менее, как и с фальшивыми лайками, просмотрами и подписками в социальных сетях, большое количество кликов по рекламе может просто оказаться пустышкой.
Самый главный показатель — конверсии, реальные заказы, доход и выручка. Поэтому маркетологам интернет-магазинов следует стремиться к повышению качества трафика, особенно во времена экономического спада, когда потребители сокращают несущественные расходы.
Надежной отправной точкой будет изучение аудитории. Анализ их предпочтений позволит настроить качественную таргетированную рекламу. Такие объявления будут ориентироваться на конкретные предпочтения каждого потенциального покупателя, привлекая его внимание к товарам интернет-магазина, в которых он заинтересован в данный момент.
Поисковая оптимизация, основанная на проводимом анализе, также важна для привлечения целевых посетителей на сайт онлайн-магазина, наряду с персонализированными Email-рассылками и выстроенной стратегией контент-маркетинга. Всё это вкупе позволит привлечь как можно больше качественного и целевого трафика с вовлечением каждого потенциального покупателя во взаимодействие с брендом и его интернет-магазином.
Оптимизация (SEO)
Допустим, вы настроили рекламные кампании так, что привлекаете толпы посетителей по ключевым демографическим признакам в свой онлайн-магазин. Если сайт плохо оптимизирован или обладает некачественным визуалом или контентом, то есть вероятность растерять всех потенциальных покупателей, привлечь внимание которых было непросто.
Покупателям требуется всего пара секунд, чтобы оценить интернет-магазин и его каталог. Медленная скорость загрузки страниц, скудный контент, некачественные фото товаров или их отсутствие могут быстро потушить интерес клиента. Показатель отказов будет высоким.
Скорость загрузки на мобильных устройствах, интерактивность пользователей и визуальная стабильность страниц являются ключевыми факторами в текущих алгоритмах ПС. Интернет-магазины с медленной загрузкой контента с гораздо большей вероятностью будут пессимизированы поисковыми системами. В итоге это может привести к понижению позиций сайта в результатах поисковой выдачи.
Но не оптимизацией сайта и маркетинговыми воронками едиными. Есть и другая сторона привлечения трафика в интернет-магазин — мошенничество с рекламой и боты.
От лирики к бот-трафику
А теперь перейдем от лирики к настоящей проблеме качества трафика. Наряду с построением эффективного контента и маркетинговых воронок продаж, email-рассылками, а также рекламными кампаниями владельцам интернет-магазинов и специалистам по продвижению необходимо обратить внимание и на источники трафика. Если в нем присутствует высокий процент ботовых переходов, то в этом случае никакая работа с внешней и внутренней составляющей магазина не сможет побороть низкую конверсию.
Даже если вы слышали когда-нибудь о бот-трафике, без применения реальных мер по его предотвращению, то эта информация не будет иметь смысла. Автоматизированные скрипты и кликеры искусственно генерируют переходы по рекламе и имитируют поведение реальных пользователей на сайтах ИМ.
Понять, кто из посетителей бот, а кто — человек, будет достаточно трудно. На текущий момент злоумышленники используют технологии, с помощью которых роботы умеют:
- скликивать рекламу,
- прокручивать страницу сайта,
- переходить по каталогу,
- искать конкретные товары,
- совершать покупки.
Мошенничество присутствует в контекстной десктопной и мобильной рекламе любого формата, даже видео. Если сайт или приложение интернет-магазина не защищено от бот-трафика, то все остальные усилия по привлечению потенциальных клиентов будут тщетны.
Типы ботов
Предлагаем вам узнать, какие типы ботов могут атаковать рекламу и сайты интернет-магазинов:
- Обходчики на базе искусственного интеллекта и моделей машинного обучения. Используются, как правило, для сканирования сайтов и обучения мошеннических ИИ-инструментов.
- Клик-боты. Разработаны для имитации человеческого поведения. К примеру, они могут кликать по рекламному объявлению, которое ведет на страницу товара, просматривать его, добавлять в корзину покупок и даже оформлять заказы.
- Боты-установщики. Их основная цель, как следует из названия, заключается в генерации множественных фальшивых установок ПО и приложений на мобильные устройства.
- DDoS-боты. Отвечают за выполнение DDoS-атак. Простыми словами, они вызывают массовые обращения к серверу, на котором расположен сайт, или сети. Объем трафика идет лавинообразно, в результате сайт интернет-магазина становится недоступен.
- Скраперы. Боты, которые собирают информацию с сайта: сканируют и полностью копируют каталоги товаров. В дальнейшем они могут продавать собранную базу данных или же использовать для создания сайтов-клонов с целью мошеннических действий. Нередки случаи копирования контента и размещения на стороннем ресурсе с пессимизацией оригинала поисковой системой. Негативным образом сказывается на SEO.
- Спам-боты. Способны на многое: от создания фейковых аккаунтов для накрутки рейтинга в социальных сетях до отправки спама в рекламных или киберпреступных целях (распространение вредоносного ПО, например).
- Боты-шпионы. Разработаны для кражи конфиденциальной информации и персональных данных пользователей. Чаще всего ориентированы на сбор email-адресов.
В 2022 году бот-трафик составил более 40% от общего интернет-трафика. В 2023 году ущерб от мошенничества с рекламой должен достичь рекордных 100 миллиардов долларов. Это подчеркивает важность блокировки недействительного трафика, особенно ботового, что позволит защитить бизнес и обеспечить охват целевой аудитории.
Как бот-трафик влияет на интернет-магазины
Ботовый трафик может повлиять на эффективность не только рекламных кампаний интернет-магазина, но и нарушить все бизнес-процессы.
Истощение рекламного бюджета
Рекламодатели платят за каждый клик по рекламному объявлению. Если эти клики исходят от ботов, а не от реальных людей, то это выброшенные на ветер деньги.
Бот-трафик
Искажает аналитику и затрудняет точное отслеживание эффективности рекламных кампаний.
Негативный пользовательский опыт
Если сайт интернет-магазина просто тонет в бот-трафике, то его производительность может снижаться. Потенциальным покупателям становится сложнее перемещаться по каталогу товаров, выбирать их и заказывать. Это может привести к взлёту показателя отказов и снижению конверсий.
Увеличение стоимости достижения цели
Когда рекламодатель платит за каждый недействительный клик по рекламе, особенно в случае присутствия бот-трафика, то стоимость достижения цели значительно увеличивается. Прибыль просто «съедается», при этом рекламные кампании становится труднее масштабировать.
Ущерб от DoS-атак
При массовой атаке боты могут заблокировать доступ к сайту через атаку «отказ в обслуживании». Бывает и такое, когда злоумышленники удерживают сайт в таком состоянии с целью получения выкупа.
Копирование контента
Мошенники могут программировать трафиковых ботов на копирование контента и другой ценной информации интернет-магазина. Это может быть в первую очередь каталог товаров или отдельный его раздел, тексты, изображения, видео и другие типы медиа. Чрезмерное сканирование контента перегружает серверы сайта и влияет на его производительность, увеличивая время загрузки страниц и затрудняя доступ реальных пользователей к сайту (от входа в учетную запись до совершения фактической покупки).
Фейковые аккаунты
Боты могут создавать поддельные аккаунты пользователей и совершать мошеннические заказы. Это может стоить интернет-магазину денег, приводить к штрафам и репутационному ущербу. Кроме того, боты могут быть использованы для выполнения DDoS-атак. Все из этих факторов негативно влияют на интернет-магазины и их потенциальных доход.
Мошенничество с банковскими картами
Трафиковые боты могут быть запрограммированы на создание поддельных учетных записей в интернет-магазинах и для совершения заказа использовать данные чужой банковской карты. Они также могут использоваться для проверки данных карты и наличия на ней средств, совершая мелкие покупки.
Распространение вредоносного ПО
Злоумышленники могут запрограммировать ботов на посещение сайта, переход по определенным ссылкам и/или загрузку файлов для доставки вредоносного ПО на компьютер пользователя. Кроме того, боты могут использоваться для распространения вредоносного ПО среди других пользователей путем обмена зараженными ссылками.
Мошенничество с подарочными картами
Боты могут быть запрограммированы на выполнение перехвата учетных записей и использование скомпрометированных данных из подарочных сертификатов для оплаты. В некоторых случаях злоумышленники используют баллы лояльности (бонусы), а также приобретают на них больше подарочных карт, которые затем обменивают на товары.
Следите за трафиком ИМ
Убедитесь, что вы не тратите свой рекламный бюджет впустую — проведите анализ трафика и всех сопутствующих составляющих. Обратите внимание на эффективность кампании.
Помните, что контекстную рекламу с оплатой за клик необходимо регулярно отслеживать и корректировать. Это позволит избежать перерасхода средств.
Недействительный трафик — огромное препятствие для возврата вложенных средств в рекламу, которое часто упускается из виду. Из-за присутствия мошеннических и случайных кликов по рекламным объявлениям есть вероятность, что рекламодатель потеряет до 30% бюджета.
Как эксперты в области кибербезопасности и маркетинга мы разработали алгоритм с использованием МО, который позволяет снизить угрозу ботового и уменьшить низкоконверсионный трафик. Система контролирует каждый клик по рекламе или переход из поисковой системы, социальной сети и т. д.
Защита интернет-магазина от ботов не только экономит бюджет. Она еще и помогает реинвестировать средства в продукты с более высокой рентабельностью для вашего бизнеса.
BotFAQtor защитит интернет-магазины от ботов
Для предотвращения мошенничества с рекламой на сайтах интернет-магазинов сервис Botfaqtor использует ИИ- и МО-технологии для обнаружения ботов и скраперов. Он не только обеспечивает чистоту трафика, но и дает вам возможность достичь максимальной рентабельности инвестиций. Во времена экономического спада и санкций защита ИМ от последствий недействительного и случайного трафика гарантирует, что ROI останется на высоком уровне.
Для защиты сайтов, рекламных кампаний и кабинетов в социальных сетях вы можете использовать следующие инструменты:
- «Антибот для сайта». Помогает интернет-магазинам бороться с бот-трафиком и защищает от фальшивой лидогенерации.
- Защита рекламы в Яндекс.Директ и Google Ads от скликивания и генерации бот-трафика. Отключаем доступ 46 млн ботов к вашим рекламным кампаниям при запуске и поддерживаем блокировку недействительного трафика 24/7. Вот кейсы наших клиентов, которые уже экономят на рекламе и повышают количество целевых заявок.
- «Hard-таргет». Уникальный сервис от Botfaqtor: оптимизируем трафик и отключаем показы рекламных объявлений на низкоконверсионных устройствах, браузерах и ОС. Вы можете отключить до 70% трафика, который никогда не приведет к конверсиям.
- Защита рекламы в VK. Тем, кто размещает таргетированную рекламу во “ВКонтакте”. Инструмент защищает от ботов и скликивателей. Позволяет увеличить конверсию и снизить стоимость достижения цели до 35%.
- «Умная капча». Для защиты форм и кнопок от ботов. Капча появляется только в том случае, если посетитель сайта распознается как бот. Например, ее можно поставить на кнопку “Купить” или “Оформить заказ”.
- Мы на eLama. Если вы работаете с рекламным кабинетом eLama, подключайте сервис Botfaqtor там — нас вы найдете в Маркетплейсе инструментов. Полностью бесплатно на тарифе «Optimal».
У нас есть тестовая 7-дневная версия — попробуйте систему защиты сайта или рекламы Botfaqtor БЕСПЛАТНО. Очистите трафик от ботов.
