Привлечение внимания целевой аудитории и лидогенерация – дело непростое. Независимо от того, проводите ли вы маркетинговые кампании по привлечению потенциальных клиентов на свой сайт, являетесь маркетологом или покупаете лиды у партнеров, на каждом этапе вы можете встретиться с мошенничеством с рекламой и ботами.
Интернет-мошенничество в цифровых маркетинговых каналах встречается повсеместно. Злоумышленники создают фейковые аккаунты и нагуливают профили, с помощью ботов накручивают трафик и поведенческие факторы на сайте. Сюда же относится и кликфрод, или скликивание рекламных объявлений, а также фальшивая лидогенерация.
Как понять, насколько эффективны ваши маркетинговые кампании в области генерации реальных лидов и где вы терпите неудачи? Что с этим делать и как двигаться вперед? Что делать, если вы столкнулись с бот-атаками? Читайте в этой статье.
О генерации лидов
Лидогенерация — это процесс привлечения внимания целевой аудитории к товарам или услугам компании, который с наибольшей вероятностью может конвертировать потенциальных клиентов в реальные заказы. Последовательное генерирование «чистых лидов» — ключ к успеху в этом процессе.
Но легче сказать, чем сделать. Как и в обычной жизни, соблюдение гигиены в процессе привлечения заявок и заказов в бизнесе влияет на долгосрочный успех и неудачи.
Советы по качественной лидогенерации
Присутствие мошенничества в маркетинговых онлайн-каналах практически невозможно исключить. И в небольшом количестве оно не будет вызывать поводов для беспокойства.
Если же вы видите, что что-то идет не так в рамках рекламных кампаний, у маркетинговых партнеров, в SEO, вас смущают высокие показатели при низкой конверсии, убедитесь, что на своей стороне вы сделали всё что могли. Проверьте следующие параметры на своем сайте и на площадках, где рекламируете свои товары/ услуги и привлекаете лиды:
Контент
Предположим, у вас на сайте помимо страниц с товарами или услугами есть еще блог, инфографика, FAQ и другие информационные разделы. И есть несколько причин, по которым текст в них может работать не так, как должен.
Для оценки эффективности такого контента, ответьте для себя на следующие вопросы:
- Содержит ли он полезную информацию?
- Давите ли вы на болевые точки своих потенциальных клиентов?
- Подумайте о вопросах, которые задают ваши покупатели, и создайте статьи и другие материалы, которые отвечают на них («Польза и вред массажа», «Как сэкономить на страховании автомобиля», «Какие беспроводные наушники дольше работают»).
Информативный контент, который ваша целевая аудитория может найти в интернете, поможет вам повысить лояльность потенциальных клиентов и стать их надежным консультантом. Это может привести к увеличению количества лидов.
Представьте, что ваш идеальный клиент нашел вас, он хочет больше узнать о том, что вы предлагаете. Подумайте, насколько вы облегчаете ему доступ к этой информации и насколько она раскрывает его проблемы и подталкивает к заказу?
Кроме того, проверьте целевые страницы сайта и убедитесь, что контент-маркетинг и его элементы (кнопки и формы) понятны аудитории и содержат соответствующую информацию.
Маркетинговые инструменты
Принцип подхода в этом случае тот же, что и с контентом: используйте максимум полезных маркетинговых инструментов для привлечения потенциальных клиентов. Вы должны знать, как их использовать и как проверять качество переходов.
Например, вот 15 digital-инструментов, которые будут полезны маркетологам:
- Яндекс Директ, Google Ads
- Социальные сети (VK + Дзен, Instagram*)
- Telegram, Telegram Ads
- Видеохостинги (TikTok, YouTube)
- Авито (Юла)
- My Target
- eLama
- Яндекс Бизнес, Яндекс Карты
- Маркетплейсы
- Партнерские программы
- 2GIS и другие карты
- Mindbox, Sendsay
- Таргетинг через мобильных операторов
- Инфлюенсеры, блогеры и CPA-сети
- Крупные тематические информационные площадки с платным и бесплатным размещением (VC, Habr, Tjournal, Seonews и др.)
Это лишь скромный список того, что можно использовать для продвижения своей компании. Чем больше инструментов вы используете, тем больше лидов можете получить.
«Вы повсюду»
Лучший способ получить больше заявок — это быть повсюду одновременно. Маркетинговые команды придерживаются именно этого принципа.
Чем больше лидов, тем лучше. Для этого необходимо увеличивать охват целевой аудитории. Чтобы это сделать, необходимо заявлять о себе всегда и везде, где только можно.
Если вы проводите кампании во всех социальных сетях, запускаете programmatic-рекламу и покупаете потенциальных клиентов у нескольких маркетинговых партнеров, будет трудно сказать, что из этого всего работает, а что нет. Увеличивая охват присутствия и различные каналы, вы также открываете свои кампании для новых мошеннических действий и фальшивой лидогенерации.
Когда дело доходит до привлечения потенциальных клиентов, думайте о качестве, а не о количестве.
Мы перечислили лишь три основных направления в маркетинге, на которые необходимо обращать пристальное внимание при привлечении потенциальных клиентов и управлении ими. Качественно выполненная подготовка и первичные настройки станут залогом успешной маркетинговой кампании.
Но, предположим, вы оптимизировали стратегию лидогенерации, скорректировали тексты, подключили разные маркетинговые инструменты, но, несмотря на все ваши усилия, проблема с получением множества «пустых» лидов осталась. Скорее всего, вам стоит «копать» в сторону поиска ботового трафика и мошеннических действий. И это значит, что пришло время вызвать подкрепление.
Как решение по борьбе с ботами увеличит количество лидов
Каждый четвертый лид из рекламы — поддельный, то есть выполняется ботами, клик-фермами или скликивателями. Из-за этого лидогенераторы теряют клиентов и деньги.
Если мошенничество с рекламой начинает отнимать много времени и денег, портит метрики и не дает развивать бизнес, стоит искать инструменты для решения этой проблемы.
Если вам кажется, что вы столкнулись с бот-трафиком, то вам, вероятнее всего, не кажется. Самостоятельно вручную ликвидировать мошенничество можно, только если отключать каналы продаж. Но это путь к снижению присутствия компании в цифровом поле и, соответственно, возможная потеря реальной целевой аудитории.
Остановить недействительный трафик поможет специальный сервис защиты от ботов. Выбор правильного решения по борьбе с мошенничеством может оказаться непростой задачей. Ниже мы приводим несколько советов по выбору поставщика таких услуг.
Блокирует ли сервис недействительный трафик
Речь как про общие (случайные), так и сложные (ботовые) недействительные переходы. Насколько эффективно инструмент способен определять типы трафика и его качество.
Общий трафик наиболее безвредный, поскольку включает в себя заходы роботов поисковых систем и случайные переходы реальных пользователей. Обходчики Яндекса и Google помогают пользователям и потенциальным клиентам находить актуальную и обновленную информацию на сайтах.
Автоматизированный недействительный трафик, генерируемый ботами, труднее обнаружить. По сути, это вредоносные, мошеннические переходы. Цель — обманывать рекламодателей и привлекать фальшивые лиды.
Как он обнаруживает вредоносный трафик
Чтобы определить, кто пытается зайти на сайт — бот или реальный человек, заинтересованный в товаре или услуге, требуется комплексный анализ. Для этого привлекаются большие массивы накопленных данных, машинное обучение, человеческий опыт и знания. Только при этом условии можно остановить недействительный трафик и предотвратить генерацию фальшивых лидов.
Работает ли он в интерактивном режиме
Время — деньги. Вам нужно сразу понимать, какой лид вы получаете: настоящий или фальшивый. Так вы не упустите возможности и не переплатите за «пустышку», у которой нет шансов конвертироваться. Решение должно работать 24/7 и защищать ваши рекламные и другие маркетинговые кампании от ботов в любое время.
Какую поддержку предлагает сервис защиты от бот-трафика
Опять же, время — деньги, поэтому, когда ваша компания сталкивается с бот-атаками и мошенническими лидами, вам нужна качественная поддержка и отчеты о трафике. Это позволяет оценивать, насколько правильную стратегию продвижения товаров и услуг вы выбрали.
Есть ли интеграция с другими платформами
Маркетолог или рекламодатель может использовать маркетинговые инструменты для эффективной реализации и отслеживания рекламных кампаний по лидогенерации. А наличие возможности интеграции сервиса блокировки бот-трафика в эти инструменты увеличивает шансы на повышение качества и количества реальных лидов.
Решение для борьбы со скликиванием рекламы и фальшивой лидогенерацией — это первая линия защиты, которая блокирует фальшивые заявки. Чем с большим количеством популярных среди рекламодателей и маркетологов инструментов он интегрирован, тем выгоднее для вас. Способно ли оно защищать вашу рекламу в Яндекс Директе, Google Ads, VK и просто блокировать бот-трафика на сайтах. Если ли возможность работать с инструментом в других рекламных кабинетах?
Этими качествами непременно должно обладать решение по защите рекламы от мошеннического и ботового трафика. Отечественный сервис Botfaqtor — один из таких.
Хороший сервис защиты от фрода обнаруживает не только недействительные клики по рекламе, лиды и ботовые переходы, но и качество площадок, на которых размещаются объявления и откуда идет трафик. Обладая этой информацией, рекламодатели и маркетологи могут перестать тратить время и деньги на каналы, которые не работают, и сконцентрировать свои ресурсы на усилиях по привлечению качественных потенциальных клиентов.
Действуйте на опережение и подключайте сервис блокировки ботов Botfaqtor. Если вы устали тратить рекламный бюджет, драгоценное время и усилия на обработку фальшивых заявок, поиск качественных площадок и каналов, то этот инструмент для вас.
Как Botfaqtor блокирует ботов и предотвращает фальшивые лиды
Разберитесь в своем трафике из рекламных каналов и уберите мошеннические переходы, которые ограничивают вашу прибыль и не дают бизнесу развиваться. Достаточно подключить профессиональное решение для борьбы с мошенничеством в рекламе BotFAQtor, а дальше оно уже сделает всё за вас:
- Подключите защиту рекламы в Яндекс.Директ и Google Ads от фальшивых лидов и бот-трафика. Вот кейсы наших клиентов, которые уже экономят на рекламе и повышают количество целевых заявок. Например, компании по проектированию и монтажу за месяц мы сэкономили на рекламе в Яндексе 24 000 рублей.
- Защита рекламы в VK. Сервис блокирует бот-клики и скликивателей и позволяет увеличить конверсию. За счет этого стоимость лида снижается до 35%. После подключения инструмента свыше 2 млн ботов, уже пойманных ранее, будут автоматически отключены — они не увидят вашу рекламу.
- Инструмент «Антибот для сайта» — для паблишеров и вебмастеров, которые участвуют в РСЯ и КМС. С помощью него вы можете поддерживать качество своей площадки и укреплять доверие рекламодателей.
- Если вы работаете с рекламным кабинетом eLama, подключайте сервис Botfaqtor там — нас вы найдете в Маркетплейсе инструментов. Полностью бесплатно на тарифе “Optimal”.
- «Умная капча» для защиты форм и кнопок от ботов. Капча появляется только в том случае, если посетитель сайта распознается как бот. Обычному пользователю она показана не будет.
- Сервис оптимизации трафика с низкоконверсионных устройств, браузеров и операционных систем. Отключите до 70% трафика на устройствах, браузерах или ОС, которые не дают конверсию по рекламе в Яндекс Директ. Уникальный инструмент от Botfaqtor. Как подключить, читайте тут.
Подключите сервис защиты от ботов и фальшивых лидов, некачественных площадок и низкоконверсионных устройств Botfaqtor. С ним вы будете уверены за качество своего трафика и безопасность рекламных кампаний.
Подробнее ознакомиться с нашими тарифами можно здесь. Если вы сомневаетесь, попробуйте сервис Botfaqtor бесплатно на 7 дней. Проверьте настоящую эффективность своих рекламных кампаний.
